2015年决策分析与评价课本知识：影响消费者行为的因素
影响消费者行为的因素有以下几个方面：
（1）消费者自身因素。
（2）消费者相关群体。
（3）企业形象。产品形象、服务、竞争强度等。
（4）客观因素。
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