工程保修处理记录
工程保修处理记录
业务介绍
工程保修处理记录是指建设工程竣工经验收后，在规定的保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，应当由施工承包单位负责维修、返工或更换，由责任单位负责赔偿损失的法律制度。建设工程质量保修制度对于促进建设各方加强质量管理，保护用户及消费者的合法权益可起到重要的保障作用。
工程保修处理记录审批过程。如图：
本模块记录被投诉情况，以及处理的经过结果等信息。界面如下图所示：
工程保修处理记录目的
规范项目交付后工程维修事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程维修事务
工程保修处理记录的处理原则和要求
1、工程保修的项目及期限以保修协议规定为准
2、项目交付后功能维修保修由物业公司主责，交付后6个月内项目公司需派专人进行现场协助，进行集中维修。尤其是共性问题维修
3、维修信息接收人必须及时向物业公司汇报客户报修信息，不得擅自承诺客户
4、若需维修事项无法查明产生原因，物业公司无法与客户沟通一致的情况下，按一下原则处理：现行止损，客户满意为先，责任后期追究;物业公司负责前期问题查找，待查明原因后，由责任人履行后续维修义务并承担前期相关费用及损失。
| 相关文章参考： | 质量台账 |
| 工程质量事故月报 | |
| 工程质量情况月报 | |
| 质量事故台账 | |
| 分项工程质量验收汇总 |
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