房地产crm管理软件

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 　　泛普房地产CRM管理系统是一套完整的基于Web架构的企业级房地产客户关系管理系统，着重于销售、客户跟进、回款统计等方面，帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低销售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系，以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。其中包括：地推公司的拓客管理、置业顾问与销售经理的客户跟进管理、电子化开盘、在线选房、销售预定与销控管理、折扣与交易管理、按揭与收款管理及PC电脑、手机端的数据同步。

　　房地产crm管理系统特点

　　泛普房地产CRM系统平台知识库

　　房地产企业主营业务，包括营销策划、销售、销售管理等，都是围绕着客户和房产作为主线来运作的，围绕这两条主线，泛普房地产营销CRM系统搭建了以三个知识库为核心的数据仓库。

　　客户知识库：包括了客户的基本信息、衍生信息、与地产公司进行交互的信息，可对客户信息进行分类、分析、消费行为预测，终形成客户知识库。用以辅助市场部门进行市场定位、营销和价格策略制定，协助销售部门对成交或流失客户进行分析、即时调整销售手段和方法，同时支持客服部门掌握客户动态，以便为客户提供更个性化、更专业、更主动的服务。客户知识库整体协助地产公司建立统一的服务体系，树立良好的品牌形象。

　　房产资源库：房地产营销的价值链条中，从项目开发直到售后服务均以房产资源为载体。不管从业务管理还是信息化建设来看，房产资源都是贯穿整个业务的主线和核心之一。建立完善的房产资源库，能够提高各部门之间的协作能力，同时做到企业内部的资源整合和共享。

　　业务知识库：地产企业在对客户和房产进行管理、业务交互的过程中，所产生的成功业务知识经验、标准操作指导等均可归纳到业务知识库，如FAQ(常见问题)问答集、业务(服务)解决方案集等。业务知识库的汇集、整理、调用、更新，也是企业规范管理模型、提升团队技能和绩效的关键途径之一。

　　泛普地产CRM营销系统PC端：

　　更便捷高效的销售过程管理与客户跟进管理。

　　规范营销管理体系，在更高层面对营销过程与结果整体把控。通过每套房产、每个客户的销售过程管理，大幅提升交易效率。

　　1.销售指引：清晰的销售步骤,明确的销售指引。

　　2.销售控制 ：使用不同颜色区分销售状态;预订、保留、事件直观显示。

　　3.回款管理：记录分析每笔收款登记。

　　4.销售分析：销售统计分析报表，了解关键指标，高效辅助决策。

　　5.价格管理：支持各种价格测算方式;支持价格导入及线上审核。

　　6.优惠管理 ：各种组合优惠方案、底价相结合;折扣审批机制。

　　7.竞争分析：分析竞争楼盘、分析客户等。

　　8.报表分析：多级统计分析方式，更多报表模板与自定义报表。

　　泛普地产CRM营销系统移动端-客户跟进：

　　为置业顾问提供良好的跟进工具，提高潜在客户的购买率、提供领导审批及移动报表查询。

　　1.自然来电来访客户的登记与分配：前台人员统一登记到系统后方可分配给置业顾问跟进。

　　2.新增客户：置业顾问可以通过直接录入方式完成，也可以通讯录导入。

　　3.移动审批：对更名、换房、更改折扣、退订、签约等流程进行审批。

　　4.客户跟进与模板：客户跟进过程记录，邮件、短信、百问答等模板工具。

　　5.客户跟进提醒：自动分类提醒客户跟进，超时不跟进自动转入公共客户。

　　6.公共客户申请、分配：公共客户资源池支持批量导入; 置业顾问通过筛选后申请客户资源; 销售经理可分配公共客户给置业顾问。

　　7.客户转介绍：项目不满足客户需求时，置业顾问可推荐其他项目，获取一定佣金。

　　8.客户跟进监控：销售经理随时查看跟进明细及业绩;公布置业顾问的排名。