CRM能否为企业带来经济效益
CRM 客户关系管理常用于管理公司和客户的交互和服务的过程,通过 CRM 的解决方案,比如客户管理、销售管理、跟进管理、订单管理等来开拓新用户、维护老用户增加复购率,实现最终目的客户价值持续贡献,从而提升企业经济收益。
一、如何判断企业是否需要CRM系统?
虽然现在的企业与服务行业、科技行业、制造行业的客户有着密切的联系,但是是否引入CRM客户管理系统来管理这些客户,还取决于这些客户能否直接影响到企业的利润以及影响力。如果企业的利润与客户有绝对的关系,那么引入CRM客户管理系统是绝对必要的。
众所周知,员工的工作效率会影响企业的利润和发展。如果企业的客户多而杂,管理上没有头绪和规律,那么即使公司的大部分利润都不依赖于客户,那么也应该引入CRM客户管理系统,因为CRM系统可以帮助高效管理客户,提高企业的工作效率,让员工把浪费在客户管理统计上的时间投入到更有意义的事情上,提高企业的日常工作效率,让他们更容易做生意。
二、泛普CRM系统给企业带来的价值
1.商业化客户资源
通过泛普CRM系统,统一收集并永久保存所有客户资源信息。即使业务人员离开,也可以轻松完成客户的交接,避免客户流失造成的损失。
2.实施进展查询
通过泛普CRM,您可以实时清楚地看到企业的进展情况,哪些资源需要补充和调整,随时随地掌握动态,实现任何形式的管控。
3.减少营销成本
通过泛普CRM系统对客户进行识别和分类,掌握客户特征,从而制定准确的营销和销售策略,节约时间和资金,提高投入产出比。
4.成本管理
通过成本数据统计,可以直观地看到各个部门、项目甚至每个人的详细、具体的费用,及时了解企业的收支情况,调整资金流分布,加强成本管理,提高企业经济效益。
5.市场分析决策
泛普CRM系统通过对企业收入的数据统计,发现经营管理之中存在的问题,快速做出市场判断并及时做出反应,做出准确的决策并及时调整策略。
随着市场的发展,企业已经从以产品为中心转变为以客户为中心,因此现在要比以往更关注客户关系的状态,这是企业长期业务增长的必要条件。使用泛普CRM客户管理系统无论是新客户还是老客户,都一视同仁交流与管理,让您的企业从中受益。
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