想问一下crm软件排名谁知道？
泛普研究于2014年下半年联合中国软件行业协会财务及企业管理软件分会先后推出了《2014年中国移动办公软件选型评估报告》和《2014年中国协同办公软件选型评估报告》两本企业级选型报告。报告分别从客户管理、服务管理、销售管理、营销管理、数据分析、互动平台、个人办公。
一、简介
“客户关系管理”为企业提供前端营销和后端业务处理一体化应用，是CRM的企业级应用方案。她以客户为中心，整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务，围绕着客户为中心，实现多部门(市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务)之间的协作，帮助企业实现精细化的管理，在提高签单、订单处理效率的同时，提高客户满意度及忠诚度，帮助企业健康稳定发展!
二、产品功能：
产品的主要功能模块包括：客户管理、销售管理、订单、服务、决策分析等。
产品主要功能模块包括： 客户管理、市场营销、销售、订单、服务、老客户营销、决策分析。
1、 360度的客户信息整合，让客户资产有形化、企业化
整合公司与客户往来的各种信息，包括客户需求、跟进历史、商机、报价、订单交易等;实现客户资源有形化、企业化，避免客户流失!
2、整合多种沟通工具，低成本、高效率的客户跟进
支持邮件、短信、呼叫中心、企业网站、传真、网络会议等工具的使用，帮助业务员高效地黏住客户，帮助企业快速挖掘商机、提升赢客户、赢单能力!
3、规范销售行为，让一切尽在掌控中
从销售任务、资源分配开始，到挖掘商机、商机跟踪、报价、签单和业绩计算，实现销售全过程的规范管理，让企业营销业务尽在掌控中!
4、抓好服务效率，促进客户再销售
通过客户信息共享、派工、回访、挖掘二次销售，帮助企业实现低成本、高质量的客户服务，通过主动服务促进客户再购买!
5、多维统计分析 ，辅助领导决策
包括客情、行动、商机、订单、购买特征等分析，可以帮助企业识别目标客户，促进营销和销售;辅助领导做科学的销售预测及资源协调;科学制定促销政策;挖掘各类客户需求，促进交叉销售、二次销售等。
6、灵活自定义 ，满足扩展需求
包括自定义字段、页面、菜单、查询及统计等，使企业今天的投资可以保障未来需求扩展的需要!
7、老客户营销分析
基于客户购买信息及企业的库存信息，分析交叉销售、重复销售情况，基于老客户挖掘二次销售的机会，引导企业进行老客户经营。
三、产品特色：
1、安全、全面的客户信息管理
2、完善的工作日志管理
3、个性化提醒服务
4、方便的短信编辑、发送平台
5、产品与知识库：了解每日的市场行情、掌握全面的产品信息
