浅谈客户资料管理

我们在进行电话销售的过程中，一段时间的销售下来，会积累大量的客户资料，如何筛选这些资料找到重点营销对象，很多新进业务员都有点迷茫，本人就此谈谈自己的一些体会，供各位参考：

一、首先我们应将一段时间电话营销资料粗略的统计一下，哪些是愿意见面面谈的，而且面谈的结果比较理想，我们把它归为Ａ类客户。对这类客户我们必须重点跟进，一般每周联系一次，不一定谈业务，可以聊聊其它话题，以加深自己在客户心目中的印象。在与客户的不断联络中，了解目标人的各方面情况，包括其兴趣爱好等等。在不断的联系和接触中，不断加深客户对本司产品的印象，不断发现客户的各种疑虑并给以满意的解答，直到签单。

二、我们把电话联系过程中有意向但始终不愿见面的客户归为Ｂ类客户。对这类客户我们应该认真分析其不愿见面的真正原因，找到原因打消客户的顾虑，争取面谈。对这类客户如果方法对头，往往签单的机会也会很大。

三、对于电话沟通过多次很难预约见面，但经过了解客户公司确实存在需求的这类客户，我们把它归为Ｃ类。对这类客户我们一般多花时间去慢慢沟通，节日期间一个问候电话，周末一声真诚的祝福，在不断的联络中加深与客户的感情，即使不能合作也可做个朋友。
销售就是简单的事情重复做，在重复的过程中找出差距，不断加以修正，我们会感觉离成功越来越近．．．（来源网络）

发布：2007-03-28 13:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]