中小企业客户关系管理的必要性

中小企业面临的困境

1.市场开拓能力弱：销售渠道窄、造成客户认可度低、经验缺乏。

2.资金紧缺：业务规模和资产规模小、信用差、风险大、融资能力弱。

3.技术创新能力弱：科技投入不足，技术创新持续能力弱，最终技术能力也逐渐落后。

4.人才匮乏：规模小、发展空间受限、职业风险大、人员流动大，吸引不到固定的人才。

5.信息闭塞：企业缺乏获得和发布信息的渠道，丧失许多商业机会。

6.管理落后：由于人力资源和资金、经验原因，管理上很难到位。而且由于企业规模较小，企业在管理理念和管理方式方面都较为落后，导致延用原始的管理方法，工作效率极低。

能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来。如何解决这些中小企业发展中的困难，是企业高层需要思考的首要问题。而客户关系管理可以很大程度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争力。

软件是国内首家推出免费客户资料管理系统智能平台的软件厂商。智能平台，是指软件功能智能化，无需开发，自由配置。免费客户资料管理系统将商业智慧与企业管理智能化两者凝聚并落实。不仅仅提供的是一套软件，更是提供先进智慧的管理模式。

企业在实施客户关系管理（免费客户资料管理系统）系统之前，要建立起一个观念：客户关系管理的回报是一个长期的过程，目标要清晰明确，需求要务实。不能急于求成、好高骛远，系统完善应循序渐进，持续改进，长期坚持才能见到效果。

发布：2007-05-05 15:49 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]