客户档案管理软件下载激励机制的方法

客户信息管理系统下载激励机制建设并不是一个引人关注的话题。二十世纪90年代中叶之后，中国大地上开始掀起一股学习型组织建设的热潮，但很少有人把它与客户信息管理系统下载激励机制建设联系起来。要建设学习型组织，首先就必须建设、健全客户信息管理系统下载激励机制。学习型组织的核心机制就是客户信息管理系统下载激励机制。激励机制与学习机制，可以说是同一概念的不同表达。
　　美国心理学家斯金纳做过一个实验。这个实验证实的是动物学习原理问题，也是动物行为激励问题。
　　斯金纳在一个箱子里面用一个支点固定了一个细棍，并用一个弹簧拉住细棍的短头，细棍的短头连接有一条细绳，这条细绳由一个滑轮转换方向后与箱子的顶部相联，箱子的顶部开有一个口子。当这个细棍被压下去时，细棍短头连接的细绳就拉开箱子顶部的口子，往下掉豆子。在这个箱子里放进一只老鼠进行实验。
　　当这只老鼠跳动压下这个细棍的长头时，上面就掉下豆子来。通过反复，老鼠发现了压细棍与掉豆子的联系。当它因饥饿需要吃豆子时，它就会自主地重复压这个细棍。
　　当压细棍与掉豆子这种联系在老鼠的脑子里已稳固地建立起来的时候，再把这只老鼠放到另外一个箱子里面。在这个箱子里面也有一个细棍，但这个细棍的短头不再是与顶部能掉豆子的口子相连，而是与一个电动鞭子的开关相连。这只老鼠刚放进来的时候，仍会自主地去压这个细棍，寻求豆子。但它得到的不是豆子，而是鞭子。它有些疑惑，但仍会重复地按这根细棍，但每按一次就招来一顿鞭子。反复多次后，它就不会再碰这个细棍了。
　　在这里，斯金纳认为掉豆子对老鼠的按细棍行为是一种正强化，招来鞭子是一种负强化。正强化使它不断重复按细棍的行为，负强化使它避免按细棍的行为。它的行为受到强化的过程，就是学习。
　　客户信息管理系统下载进行激励机制建设，实际上也就是依斯金纳箱实验的原理来诱导人。通过正强化——海尔叫做正激励——诱导客户信息管理系统下载客户档案管理软件下载去做客户信息管理系统下载所鼓励做的事；通过负强化——海尔叫做负激励——制止客户档案管理软件下载做客户信息管理系统下载禁止做的事。这也就是把客户信息管理系统下载所希望的客户档案管理软件下载意志行为与客户档案管理软件下载想得到的利益和满足关联起来，把客户信息管理系统下载所希望避免的客户档案管理软件下载意志行为与客户档案管理软件下载不想发生的个人利益和欲望满足条件的被剥夺关联起来。当这种关联关系成为一种稳定而紧密的联系时，使客户档案管理软件下载的意志行为都与特定的后果紧密相联，这就迫使客户档案管理软件下载按照客户信息管理系统下载所希望的行事方式来活动。