经销商管理店改善现状的两个建议
中高档的汽车已经进入千家万户,对创业者来说,汽车后市场的发展空间是非常巨大的,但是很多已经投资经销商管理行业的创业者却发现经营状况不佳,经销商管理软件总结改善经销商管理店经营状况的两个方法,经销商管理店的经营者要适时的尝试新经营方式。
1、实施服务质量考核与激励机制
经销商管理连锁店要树立服务典型,引导员工实现人性化服务,同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵,服务质量先进个人、各级别服务标兵与先进个人,通过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强责任感与荣誉感,形成一个积极向上的氛围,激励先进,鞭策落后。
2、从细微处入手,完善服务项目
经销商管理连锁店必须注重服务过程中的每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望。如接听客户咨询电话,并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高经销商管理连锁店的美誉度至关重要。因此,经销商管理连锁店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
经销商管理软件经销商管理连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,经销商管理软件迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
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