旅游网站制作之特殊人群旅游
一次“无声”的导游,旅游网站制作 新尝试
旅游业发展飞速,不仅仅我们正常人需要旅游,聋哑人更需要感受大自然,更需要体会文化,那么我们该怎么做呢?
暂且不用想如何向这些特殊的客人讲解博大精深的中国文化,仅仅是最简单的“Hello”又该如何表达?为了能和这些客人建立最基本的交流,在接团之前我就认真学习了几个简单而实用的手语词汇,诸如:你好、欢迎你、中国、北京。当我第一时间在机场迎接他们时,我用尚不熟练的手语比划着“欢迎你们来中国”,他们彼此间用手语交流着,虽然我对他们“说”什么全然不知,但从他们脸上看得出,他们是诧异和欢喜的。在旅游大巴上,我习惯性地拿起话筒但随即又悄悄放下,我提醒自己,这是个特殊的旅游团队,话筒只是车内的摆设而已。幸好我事先准备了一块白板,我先画了一个开心的笑脸,然后用英文写下“微笑是世界共同的语言”,就这样,我连画带写地给客人“讲”起了北京。在随后的几天里,在天安门广场、故宫、长城,那个高高举着小白板、又不时在上面写写画画的导游就是我,由于用黑笔反复涂写,我的手每天都被蹭得黑黑的,司机开玩笑说我像是戴了一副黑手套。
最有意思的是我带他们吃的第一顿中餐。每当一道新菜摆上桌,他们立即齐刷刷地将目光投向我,那是满怀期待的眼神。我赶紧在白板上写下英文菜名,举着给每桌客人看。后来我向他们学习了“酸、甜、苦、辣、咸、鸡、鸭、鱼、肉、蛋”等词的手语表达,在餐桌旁,用双手比划着告诉他们每道菜品的原料和口味,这样“怪异”的举动让我当之无愧地成了餐厅里的明星。
为了减少沟通上的障碍,我会提前一天给每位客人做出一份第二天活动的小报,两三页A4纸大小,包括第二天的行程、景点介绍、每个景点的游览时间、天气情况、紧急联络方式等,还配了很多卡通图片。尽管每天下团后已经疲惫不堪,但每当想起客人求知若渴的眼神和每次“听”我讲解时满怀期待的神情,我占用睡眠为他们做小报,却能让他们玩得更开心,再累也值得。
这次带团,我没有“说”什么话,听到的也只是客人努力发出的咿呀之声,除此之外还有不断的掌声,而反复看到的却是同一个手势:中指和无名指向下弯曲,伸展大拇指、食指和小拇指,含义是:我们爱你。离别前20多位客人把想对我“说”的话写满了一个画轴,其中一句话我清楚地记得:“微笑是你我的语言,爱是你我的纽带。”
此时无声胜有声,接完这个特殊的团队后,我对这句话有了全新的体会。用心去导游,用心去服务,把语言交给心灵去表达,这就是旅游网站制作 的“无声”的导游。
- 1旅游网站制作微观环境中的旅游供应商
- 2“运河之都”旅游营销方案
- 3旅游网站模板的策略
- 4旅游营销之无声导游
- 5旅游网站建设静态页与动态页区别
- 6旅游营销之研发豪华游轮
- 7旅游营销之旅游商业模式面临“围攻”
- 8提高旅游网站管理系统的安全性(二)
- 9旅游网站建设战略研究
- 10桂林旅游线路火爆
- 11旅游网站营销人员工作必备
- 12旅游网站模板Logo设计的八大误区
- 13旅游网站建设之国际板块
- 14旅游网站模板要保持哪些内容一致性
- 15旅游网站建设规划书
- 16旅游网站制作商业模式分析的启示
- 17新条例下的旅游营销渠道类型
- 18业务逻辑流程图
- 19关于旅游网站制作的思考
- 20旅游创新营销进入超级企业联盟时代
- 21旅游营销之国际板块
- 22澳门旅游博彩业如何走出低谷
- 23大营销:重庆旅游新引擎
- 24旅游网站建设之山东省旅游强乡镇
- 25旅游网站建设的优化:页面优化建议
- 26旅游网站建设的现状
- 27旅游营销的发展趋势2
- 28旅游营销的四个关键点
- 29“海峡旅游银行卡”的发行
- 30云南旅游网站建设需要一种城市运营的高度