如何激励发廊员工 如何调整发廊员工心态

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如今的美发行业竞争相当激烈，员工流失问题十分的严重，面对学美发的人越来越少的现状，对现有的人力资源我们如何利用呢，如何激励发廊员工？如何调整发廊员工心态？

激励发廊员工、调整发廊员工心态方法一：

自尊心的肯定：

在经验中，有一位观念非常传统的设计师，无论做任何事，她的习惯先反对再说 ， 为什么她每次都要反对，在与她聊天的过程当中，她最经常强调的话是，我们以前怎样，现在怎样。她是一位很谨慎的设计师，对店的荣誉感十足，几乎是以店为家，店里遇到任何问题，她总是第一个跳出来解决问题的人。

一位这么优秀的设计师，事事跟你作对，去探讨背后的因素，其实是她的保护色彩，因为在责备中长大的小孩，是非常没有安全感的，所以，用否定来做一个安全网。其实她并不想否定你所谈的事，只要跟以往不同，习惯性就用否决来表达，只要了解她就好。

最记得的一个鲜明的案例；平稳的表现是她日常生活的写照，没有什么激情 也不容易着迷，有一次在做促销，每一个设计师都在成长，只有她保持平稳，怎么鼓励她都没有用。后来我们换个方式，在期中修正的时候，依据她的特性，做了小幅调整，并请他家的人要他休假，在请我的老板在背后告诉她我有多关心， 这是为她量身订做的方法，透过第三者的发话。当期中修正的的会议上，公布修正目标及她的改款方法时，我发现到她的反应，非常的投入，甚至把我们没有想到的问题，一一作深入的解析，在后半段的促销过程当中，她不但后来居上，进步的弧度是以50%起跳。自尊心强的设计师，她也是要别人对她的肯定，不一定是你肯定她，可以透过第三者或第四者来做肯定，一样做的非常好 。

荣誉心的激发：

每一位伙伴在内心深处都有着一团烈焰，如何激起她的荣誉心，表现出出色的一面是管理者的责任，再提一个案例；我们有个宝贝蛋，每天屌而啷当，偷鸡摸鱼没有一样不精通，而且摸鱼的水平是很高竿的，因为每个同事都喜欢她。在管理者看起来，这是一个坏份子，但是在现场实务，她又是一个举一反三的人物，我们在思考，他为什么会有这种行为，聪明、会偷懒，做事又很努力，看不见的时候又会摸鱼，这样阳奉阴违的小子，该如何处理？

有一次 我们的友店缺人，我们请她去帮忙，临行前跟她交待，我个人认为你的本质是钻石，只因为外表包附着煤炭，我知道你很聪明，小聪明是不容易有大成就，平时大家也都赞赏你，这次去帮忙，享受不同文化的洗礼，把外表的煤炭冲掉。你也是我们店服务最好反应最快的的助理，你去帮人家忙，就等于代表我们店的教育水平。你表现好，代表我们店的教育水平高，你表现不好，代表我们训练差。

帮忙了一个月，没迟到、没早退、工作做勤奋。友店的经理打电话来道谢外， 还亲自带礼物来答谢。说这个宝贝，可圈可点，他们店里每一个客人都赞赏，实在是一个非常优秀的助理，由此可见，荣誉是人的第二生命，给她荣誉感的激励， 每一个人都会把最好的表现出来。

激励发廊员工、调整发廊员工心态方法二：

积极倾听

在发廊中，阶级意识是非常明显的，最基层的人往往由于对现场事务的不熟悉，加上动作不纯熟，而成为常被责骂的对象，好像没有一件事情是做对的，由于否定过多，赞美过少，造成不少新人的学习障碍，不笨都被骂笨了！

其实最主要的原因，是新人不知道沙龙里面，每位设计师的标准是什么？加上每一位设计师标准不同，造成新人无法适应，变的没有自信，更不用说要他表达什么意见。其实现在新人工作伙伴，大部分都是很开朗活泼，不要再用以前的观点，把他们教傻、教笨了，每天讲一句好话，找一个优点来赞美，就算让伙伴觉得你虚伪(那是大家不习惯)但我相信他们很喜欢听。建立对等的关系是非常重要的一件事，在现场里面，只有职务不同，每一个人都有它的基本价值，而不应该用否定语言刺激她成就自己的好，应该是学习到哪里，就要求到哪里！

小朋友的思考，通常是单纯的〝好玩〞是她们最有兴趣的事〝要求〞是她们最讨厌的事，只要她想玩有学习的兴趣跟意愿，就有进步的空间。要听她们讲话，第一件事情就是肯定她，她才有意愿把她心理面的话讲出来。

我最记得发生的一个小小的案例，有一位助理，反应非常快 也非常的聪明，所有的设计师都很喜欢她，相对的，就喜欢找她做事，她的能力也很强，只要设计师交代，就尽全力去做，也造成了她的工作量特别大，常常连饭都没吃，手的状况也比一般助理差。问题就出在这里，大家又喜欢她，工作量又特别大，做好了是应该，做不好又要被责备，一个非常优秀的人选，在要当设计师的时候崩溃了，她哭着说，她不适合这个行业，她不要做了。听他哭泣了三十几分钟，我问她，你怎么会这样想。她跟我说：要求以外还是要求，配合以外还是配合，她都不知道自己将来会变成怎样的设计师。在她十八岁的生命中，配合跟要求就像是她一生，她不知道怎么独当一面，当我愿意静静聆听的时候，其实她怕的是当上设计师，她已经习惯做劳务的工作， 忘了自己的存在价值。内心的害怕差点让她崩溃。

给一个梦想 再给实务经验 改变到看见

我们花了很长的时间，沟通设计师，请设计师放宽工作量，不要让她这么忙碌，也让她知道设计师也是一个学习的开端。请红牌教她打扮，逛街血拼带她去，让她对美感有欣赏能力。知道红牌的高业绩不是天上掉下来的，是一点一滴用时间、劳力、心力、努力经营来的。就经过这一年，才十九岁，业绩平均在5万左右，假如他当初不肯告诉我原因，我想我们失去这个人才，才是我们最大的损失。

激励发廊员工、调整发廊员工心态方法三：

模仿心的引导：

我可以办得到，我想要拥有！沙龙里面有很多的助理、设计师或是做很久的设计师，自信心很不足。常常自唉自怨，公事做不好，私底下话倒是很多，为什么会有这样的情况呢？

成功的人，会找成功的朋友，失败的人，会找一群失意的人一起求认同。成功的人探讨方法！问你是怎么做的到的！失败的人找到抱怨的理由，其实我们都是一样的。

在取模仿的对象时，很多人都会找一个非常优秀的人，来做模仿的对象。其实这是不对的，最好的方法是找比她进步一点点的人，经过小小的努力，可以超越她，被超越的人也很快因为竞争而更努力突破现状，在突破的过程中，成功的喜悦里，请一定要记的，让他们分享，她是怎么办到的。在给下一个短期的目标， 告诉她，妳本来就做得到，你绝对可以拥有这样的成就。

来！在挑战一次。

恐惧心的压力：

害怕陌生是每个人都怕面对事，能面对的人，都是有特别能力的人。惰性是人人都会存在的坏因子！成功、失败是惰性成分多寡的问题！

失败的人，无法成就时，就往’’惰性’’身上推，嘿嘿嘿！没事了！太多人做不好，会找众多理由找台阶下，物以类聚，同病相怜，就变成是失败的一群，做是会投机取巧也就不足为奇，更不会当成是恶事。

有没有改善的快捷方式？……….有！

再不成材，一样有竞争对手，生存的压力一样存在，没人愿意做最后一名，没人会认为我是最差劲的。抓住这个重点，做一个小评比，一个月或一季，挑最后一名开刀，本公司不需要落后者，在被淘汰的压力下，自然积极。

制造恐惧不完全是坏事，反而会产生动力，在管理上这只是一种良性的手段，真的不用这名员工，有太多的方法，这里就不再详提。

企图心的创造：

筑梦！在人生旅途上有太多人、事、令人茫然。忘记身在何处，忘记目标前景，经验多的智者，有很多路途你跌倒过，知道她的困难在哪里！拉你身边伙伴一把，诱导后进，给她一个圆梦的方法。

日复一日的工作，时间一久难免产生倦怠，创造梦境，筑梦踏实。举一个辅导的实例：有家店的一群红牌，生活无缺无虑，全身上下都是名牌，旅游、进修更是常做的事，有时投资股票，不是很专业，也能赚的比薪资多。降子怎会有斗志呢？有一次股票下跌中，设计师没心情工作，我在自家客户群求救，请了一位银行的主管，帮我们上理财规划。

我就告诉他们；高利润就高风险，我们赚的钱是劳力钱，当然理财规划是一定要，置产、投资是必须做的事，用投资的方式长期持有。在工作中，训练中间干部的本能，预备第二专才，并再业绩上订定努力目标，职场的生涯规划是一定要做，稳定的保障，不用担心风险。

我们用一年的时间，给自己期许，目标一年收入一百万，因为专家的建议，设计师有听进去，用主动财来培养被动财，经过努力提高赚钱能力与管理的能力与对应顾客的能力，并为将来拥有赚取被动财的能力，只有涨幅没有跌幅。

经过九个月的持续努力，每一位设计师每一个月业绩，平均业绩多了五~七万，并因参加许多管理课程，技术课程，每个人生活忙碌、充实，并规划一次全公司渡假村之旅，有梦相随，大家一起努力，一定能办到。

让伙伴知道她的目标及规划，是很重要的，赞美、肯定、都是一定要的语言，让他相信自己能够做得到，筑梦、踏实！