开发商户住宅配套接水报装流程详解与优化

　　开发商户报装

　　开发商报装主要指住宅配套接水项目，包括普通住宅配套接水项目、部队住宅接水项目及动迁商品房、廉租房、市政府安居房、经济适用房等接水项目。

　　开发商报装的申请项目为新装

　　流程图及流程描述

　　流程描述

　　1)客户到柜台(供水所、营业大厅)办理报装，客户填写申请表，客服人员审核资料，录入系统，并与客户签订用水合同，供水所审核并反馈欠费信息。

新流程.png

　　2)设计室接收任务，现场查勘，设计出图，将图纸信息上传系统。经查勘，如需转工程管理部处理，需经审批系统中任务流转批准流程(设计员->设计室领导-> 工程部领导->工程管理员)将任务转至工程管理部;任务如果是部分移交的，在收到批准流程的返回结果后，工程管理系统自动将任务单拆解，新生成一张子任务单，后工程管理部出图。如有二次供水，设计员需在任务单上标记，经审批系统中任务流转批准流程(设计员->设计室领导->规划发展部领导->规划发展员)将任务转至规划发展部，任务如果是部分移交的，系统自动将任务单拆解，新生成一张子任务单，转二次供水申报流程;如果任务是全部移交的，则系统不做拆分，在收到批准流程的返回结果后，自动将原始任务转移至移交部门;

　　3)设计室->规划发展部->管网运行部审核确认图纸;

　　4)规划发展部派发造价任务;

　　5)造价管理部编制预算、审核预算

　　6)规划发展部提交报价给客户，客户确认后并与其签订施工合同;

　　7)造价超过财务规定的，由规划发展部执行 CEA 流程，后将 CEA 信息反馈回报装系统;

　　8)工程管理部通知用户缴费(可与短信平台连接，触发交费提醒)，客户至柜台或者网上缴费(支持多种缴费方式)，获取电子发票或者机打发票;

　　9)工程管理部与下家施工单位签订施工合同后，发起给水施工审批流程，待《给水施工审批单》签批后，给用户进行施工。上传过程中及竣工的相应文件电子版，留存方便查看;同时可上传用户确认的电子签名或者拍照;

　　10)施工结束后，工程管理部门发起验收申请;

　　11)客服组织关联部门现场验收，验收合格后，报装任务结束，表册信息进入营收系统;

　　解决问题及提升点

　　同“工商客户报装”。

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发布：2026-01-17 14:22:05 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]

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