成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
二次供水与内部改造工程报装管理流程及优化
二次供水
流程图及流程描述
流程描述
1)客户到柜台(供水所、营业大厅)办理报装，客户填写申请材料，客服人员审核资料，录入系统，并与其签订用水合同;
2)供水所审核是否欠费;
3)规划发展部承接二次供水业务，由设计室与外包单位签订委托设计合同，外包单位现场查勘，设计出图，将图纸信息上传系统;
4)设计室、管网运行部审核确认图纸;
5)规划发展部派发造价任务，由造价管理部与外包单位签订委托造价合同;
6)外包单位编制预算、造价管理部审核预算
7)规划发展部提交报价给客户，客户确认后并与其签订施工合同;
8)造价超过财务规定的，由规划发展部执行 CEA 流程，后将 CEA 信息反馈回报装系统;
9)工程管理部通知用户缴费(可与短信平台连接，触发交费提醒)，客户至柜台或者网上缴费(支持多种缴费方式)，获取电子发票或者机打发票;
10)工程管理部与下家施工单位签订施工合同后，发起给水施工审批流程，待《给水施工审批单》签批后，给用户进行施工。上传过程中及竣工的相应文件电子版，留存方便查看;同时可上传用户确认的电子签名或者拍照;
11)施工结束后，工程管理部门发起验收申请;
12)客服组织关联部门现场验收，验收合格后，报装任务结束，表册信息进入营收系统;
解决问题及提升点
同“开发商报装”。
补充：将二次供水纳入工程管理系统里，取消手工管理，方便历史信息的留存和查阅;
内部改造工程
内部改造工程指由公司内部发起的管道改造/内部迁改项目。
流程图及流程描述
流程描述
1)公司内部发起改造项目。
2)设计室接收任务，现场查勘，设计出图，将图纸信息上传系统;
3)设计室、管网运行部审核确认图纸;
4)规划发展部派发造价任务;
5)造价管理部编制预算、审核预算
6)造价超过财务规定的，由规划发展部执行 CEA 流程，后将 CEA 信息反馈回报装系统;
7)工程管理部与下家施工单位签订施工合同后，发起给水施工审批流程，待《给水施工审批单》签批后，进行施工。上传施工过程中及竣工的相应资料电子版，留存方便查看;同时可上传用户确认的电子签名或者拍照;
8)施工结束后，工程管理部门发起验收申请;
9)客服组织关联部门现场验收，验收合格后，报装任务结束，其中表册信息进入营收系统;
解决问题及提升点
同“二次供水”。
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