亚马逊、当当网被央视曝光，网购化妆品假货泛滥

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近日央视播出的《经济半小时》爆出当当网一化妆品卖家所售卖的产品，竟然来自北京“天照天批发市场”，打着“正品低价”旗号多年的当当网竟然提供不出任何能证明所售化妆品为正品的进货凭证。而据雅诗兰黛公司确认，记者在当当网以355元购买的雅诗兰黛精华红石榴水和官方渠道产品不符。

另一国际知名电商亚马逊也是如此，记者从亚马逊上分别以99元、310元购买了巴黎欧莱雅清润葡萄籽特润霜，雅诗兰黛红石榴日霜，对此，雅诗兰黛上海商贸有限公司和欧莱雅中国公司出具了鉴定结果，均为假货。

承诺“天天低价，正品行货”的亚马逊遭消费者投诉行销支持管理系统雅诗兰黛假货，同时被投诉的还有当当网，消费者称在其网站购买的化妆品经专柜鉴定也为假货。两家号称垂直电商的网站均出现假货投诉，网购化妆品一下子又成为很多消费者的困惑。“化妆品国内国外的价格相差快有一半”，消费者陆小姐直言，就因差价实在太高，才选择了网购。但真假问题一直无从辨别。

化妆品真假至今没有鉴定机构，让不少商家钻空子在网上行销支持管理系统假货。专家提醒，网店充斥着化妆品假货，就连垂直电商也被曝出假货当道，因此，跟“面子”有关的东西还是尽量去专柜购买或找朋友国外代购。

被曝光后，亚马逊和当当网昨天均发出声明。亚马逊在声明中称，“央视调查的产品来自亚马逊第三方卖家平台，亚马逊在今年2月接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款，并永久关闭了相关卖家店铺。”而当当的声明则表示，已在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行了关店处理，并进一步彻查。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者，提供无条件退货服务。

如果消费者想在网上买化妆品，避免买到假货最简单的途径当然是到该品牌官方网站上直接购买。但官网上的价格和国内专柜是同步的，显然没有价格优势。记者对多款国际化妆品品牌的官网进行了解，雅诗兰黛、海蓝之谜、资生堂等都设有官网可以让顾客直接网购，雅诗兰黛官网客服告诉记者：“只要在网站上注册完成，立马可实行网银付款，也可拨打400电话直接货到付款，网购或电话订购的产品均享受7天无理由退货，但运费需买家自己承担。”

在央视曝光节目中，消费者在亚马逊上买到雅诗兰黛假货后，央视记者连线雅诗兰黛方面的负责人，该负责人声称，雅诗兰黛并未授权在亚马逊上行销支持管理系统。因为网络低价行销支持管理系统会影响专柜行销支持管理系统量，大多数国际品牌化妆品都没有放开商务网站行销支持管理系统授权。因此，无论是当当也好，还有其他电商也好，都面临着一个问题，就是你卖的化妆品可能没有品牌商的授权，这些商品可能并非从正规渠道拿到的商品，或者干脆就是假货。所以在渠道方面，电商和品牌商之间一直存在分歧。当当、亚马逊的回应也提到了电商的化妆品渠道之困。

同时，不少电子商务网站坦言，货品的真伪是一个困扰已久的问题，每个网站都有相对应的规范条例，对入驻商家有严格的资质审查制度，但还是会出现商家钻空子的情形。对于此次亚马逊、当当网出现化妆品假货的现象，不少网友表示，第三方商家可能存在调包、真假掺杂行销支持管理系统等行为，毕竟假货的利润高，而亚马逊、当当存在监管不严的疏忽，也难辞其咎。

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