一、产品背景
汽车行业OA软件会员俱乐部管理系统是专门针对汽车俱乐部、车友会而开发研制的信息化管理系统。
二、产品简介
汽车行业OA软件会员俱乐部管理系统包括会员资料管理、客户关怀管理、会员消费管理、会员积分管理、业务管理、辅助信息五大模块。其中以会员资料管理和会员消费管理为主,规范的业务管理,实现了系统的全面化管理,是汽车俱乐部管理人员的得力助手。
会员资料管理包含会员档案建立、入会交费、会员续费、卡号禁用、卡号解禁、会员退卡、会员修改密码等功能;
客户关怀管理包含来电来店记录、服务跟踪回访、会员到期提醒、会费到期提醒、保险到期提醒、车检到期提醒、证审到期提醒、保养到期提醒等功能;
会员消费管理包含会员消费流程管理、账款管理、消费分析、日消费汇总、月消费汇总、会员消费历史查询等功能;
会员积分管理包含会员积分规则设定、会员积分查询、会员积分统计;
辅助信息主要供应商档案管理、车辆档案管理、维修服务项目管理、短信群发等功能。
三、产品特色
汽车行业协同OA办公软件会员俱乐部管理系统以微软公司的SQL-Server、B/S架构为基础,采用Hibernate技术,可与任意数据库进行对接;
自带行业内通用数据,支持全键盘操作;
支持磁卡、IC卡、感应卡、可视卡等多种外接设备;
支持于第三方财务软件进行对接,实现业务与标准财务的一体化管理;
OA办公强大的数据导入功能,支持从Excel导入会员资料等,减少起初数据录入的工作量;
软件界面直观、操作简单,通过操作面板直接操作。
强大的操作员权限管理功能,使用户的权限分配一目了然;
办公OA系统完善的数据自动备份和恢复功能(密码操作,数据更加安全);
高效强大的综合查询工具:系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找,都能够让您省心省力;
内置即时消息:在线的即时内部沟通;
终端电脑入网认证:杜绝B/S系统的架构漏洞,真正实现保障数据安全;
数据库压缩:系统提供了对系统自身压缩的功能,充分利用磁盘空间;
日志功能:用户可以通过查询日志,可以更清楚的看到每位操作者所做的工作。
四、产品功能概述
1. 系统管理
用户管理:所有员工及登录员工管理及权限分配,可精确分配到每个员工具体权限的浏览、编辑、新增、删除、审核、反审核、打印等权限
数据管理:数据备份、数据恢复、数据清理、数据还原、数据导出、数据导入、数据整理等
系统参数设定及即时消息及上线统计等
2. 基本资料
组织机构、仓库、保险公司、供应商等设定
商品资料:精品、配件等统计维护、支持条码扫描打印
服务项目:洗车、四轮定位等可自定义服务项目及项目套餐,支持按车辆类别定价
3. 车辆资料、会员资料
维护车辆资料、会员的基础资料(包括各类需提醒的日期设置),每个客户资料可增加图片、文档等附加档案、会员联系人和兴趣爱好管理
4. 会员管理
会员级别及积分规则设定、积分项目设定
会员发卡、消卡、充值、卡变更,卡密码管理
会员积分管理、会员相关统计(会员卡消费统计、会员积分排行、员工会员业务排行等)
消费券(代币券)发放及使用管理
商品采购入库、入库退货;销售出库、领用出库、销售退货等
6. 会员消费结算
提供车牌号或卡号(刷卡或填写卡号),记录会员消费明细并结算,并发送短信给会员,提醒会员消费情况及积分变动情况,可一键查询会员消费历史。
7. 积分管理
积分与金额、与会员类型的比例设定,不同类别,不同积分标准
按积分、会员级别,车型进行查询
积分到达一定数量后进行会员升级
积分兑换及变更短信提醒
8. 短信管理
向会员群发通知、向需要提醒的会员发送提醒内容
提供无效号码过滤、可根据车辆的年检日期,保养日期、保险到期日等查询
接受会员短信预约并提醒
短信发送、接收数据统计
9. 呼叫中心
登记来电、来店记录、活动咨询查询、紧急救援登记、保险维修预约、索赔维修预约等、来电弹屏显示、自动录音
10. 会员卡的种类
会员卡种类可以按需选择,可以是磁条卡,感应卡,IC卡,ID卡,可视卡,也可使用会员指纹。其中可视卡,是卡面上可以直接显示会员的车牌,积分,储值金额,保险到期日,下次保养日及里程等(具体显示内容可定制)。
11.网站查询
汽车行业OA软件会员俱乐部管理系统可与企业网站进行对接,通过注册帐号登录,会员可直接在企业网站上查询自己的信息、剩余套餐项目次数、剩余储值金额、累计积分、可兑换的商品、优惠活动等。该功能属于元动S4标准产品的功能扩展,任何购买元动标准产品的客户均可追加购买此扩展功能,元动同时提供该功能的个性化定制开发,详询元动业务人员。