如何有效掌控零售管理系统谈判气氛？

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众所周知，任何谈判都是在一定的气氛中进行的，因此谈判气氛的发展变化直接影响着整个谈判的前途，谁能够控制谈判气氛，推就能在谈判中占据主动.谈判气氛件随着谈判的始终。

专业零售管理系统技巧类高级培训讲师许晋老师认为无论谈判氛围是温和、友好，还是紧张、强硬？是沉闷冗长，还是活跃、顺畅？这都会影响谈判双方人员的情绪变化，甚至改变双方在谈判中的地位。所以良好的谈判气氛是使谈判顺利进行的保障。那么零售管理系统人员如何有效掌控零售管理系统谈判的氛围呢？

一般来说可以从三方面入手：第一：积极主动地创造和谐氛围。谈判气氛是在双方开始会谈的一瞬间就形成了，并影响以后会谈气氛的发展.因此，在谈判初始段形成的气氛十分重要，双方都应重视，力图有一个良好的开端。

由此，零售管理系统人员可以在会谈伊始，双方见面，彼此寒喧，互相正式介绍，然后大家围坐在谈判桌前开始洽谈。这时的会谈气氛还是客气的、友好的，彼此可能聊一些谈判以外的话题。然后，借以使气氛更加活跃、轻松，消除互相间的生疏感、拘束感，为正式谈判打下基础.在这一期间能否争取主动，赢得对方对你的好感。

创造和谐、融洽的谈判气氛，开局阶段是重要的.这就是双方都重视“开场白的原因”.但是，并不是说有良好的开端，就一苏永逸，会谈气氛永远是融洽、和谐的.随着谈判的不断深入发展，分歧也会随之出现。

其次，调节不同的谈判气氛。会谈一般应在紧张、严肃、和谐的气氛中进行。但是，人是生命的有机体，要受其生理机制的制约。长时间的紧张严肃，会使人霄失其承受能力，不利于会谈的进行。当会炎的内容比较重要时，要求会谈气氛紧张、热烈，谈判代表应一丝不苟、认真严肃地讨论磋商合同条款。

而当双方就主要问题达成协议后，就应调节一下会谈的气氛，如互相开开玩笑，讲一些幽默笑话，吃些些点，喝些饮料等.当双方商讨一些比较次要的细节问题时，要尽量创造轻松、愉快、热烈、活泼的会谈气氛，使大家能够畅所欲言，有助于达成一个明智的、有效的协议。

第三，调节谈判人员的情绪。随着正式谈判的开始，谈判人员大脑的运动加快了。大脑的运动轨迹有两条：首先是对外部刺激信号，如谈判各方人员进入会谈室的方式、姿态、动作、表情、目光、谈哇的声调变化等都对人的大脑产生影响。

在谈判过程中，双方人员的心理压力较大，如果会谈的气氛过于紧张、严肃，就会使一些人难以承受。如有的谈判人员会歇斯底里地情绪爆发，都是承受不了心理压力的表现.因此，谈判人员应考虑谈判气氛不能过于严肃、紧张，至少不能长时间如此。

注意随时采用各种灵活的形式调整会谈的气氛，如休会，查询有关资料，插入一些轻松愉快的话题，提供水果、饮料、点心，改变谈判座位等，由于情绪具有感染性，因此，在某种气氛下，某个人的情绪表现也会影响其他人，这个人越有威望，越有地位，影响力也就越大，在谈判活动中，如果谈判小组负责人在困难面前沉着坚定，充满必胜的信心，也会给其成员带来极大的鼓鼓舞。

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