一些项目完工之后,需要进行售后维护处理,比如:房地产、园林、设备安装这些都需要的。
泛普工程管理系统中有对应的售后管理模块,主要在项目管理-售后维护里面,售后运维合同可直接在维修维护模块完成全流程线上处理,售后维护中有合同管理模块,系统支持新建、修改、删除等全生命周期,流程审批系统支持自定义,可以根据公司需求进行调整设置,可快速完成合同签署,同时系统自动关联对应运维工单,还能设置合同到期预警,避免漏签、逾期等管理漏洞,所有合同文本、审批记录全程留痕可追溯,方便后期再系统中查看历史合同。
有了合同之后,可以跟售后工单管理进行关联。客服报修创建工单,指派工程师,记录人工、配件、差旅等成本;完工验收后,根据工单或运维合同约定,发起结算单。系统自动区分运维收入与运维成本,维护费可按多种口径统计:按客户、按运维合同、按工单、按时间段汇总。
系统会根据填写的合同、收款、结算自动归集运维相关收入、人工成本、材料配件费,实时生成运维收支报表。


