笑谈没有节操的搜索 CRM继续沉沦

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上帝为你关闭了一扇门，一定会为你打开一扇窗户

然而互联网也是公平的，物极必反盛极则衰在互联网中的更替更加显而易见。微软曾几何时辉煌到不可一世，太过自大的微软终于在12年后饱尝苦果，曾被列入收购计划的Apple如今已成为全球最贵的IT企业。与此同时，曾经被外界一直看作好兄弟的Google与苹果终于在6年后反目成仇，苹果的OS还没有风光多久，Google的Android就以狂风扫落叶的势头迅速分割着移动终端操作系统市场；Apple并没有享受到微软那样长久地统治快感就被Google挑战。

 互联网的更替周期越来越短，从微软到Apple的12年到Google的5年，这个时间还在继续缩短，Google无往不利的搜索业务探索到中国大陆的时候戛然而止，原因只是中国有了“众里寻他千百度”，坊间有云百度被传是为了克制QQ而从硅谷派来的杀手，无论真假，百度在中文搜索引擎上确实是完杀了Google。

百度十年间成就了中文搜索的奇迹，全球最大也是最具潜力的市场尽然有80%被百度垄断，可以想见，百度庞大的用户量转换成真金白银将会令所有觊觎中国互联网的企业咋舌，随着对利益的追逐，百度开始悄然变质，中国网民的信息检索习惯就是从搜索引擎里获得，起初这些信息大多数是货真价实的网络信息，网民获得的信息也大多是自己希望得到的，但是近来随着百度竞价、自然排名外包等商业手段的加入后，百度逐渐成为了一个引导信息的引擎，而非纯粹的信息检索引擎。

在如此没有节操的商业运作下，苦了网民们需要对搜索的内容进行人脑的精细化关键词处理，变相提高我们大脑的运算量，也算是让我们对搜索的依赖不再进行无思考的信任，从这一点上说，百度确实用心良苦。

此时，腾讯搜搜、搜狗搜索、有道搜索、360搜索等等搜索引擎纷纷揭竿而起，加入到搜索混战的战局中。最近引爆的“3百”大战只能用滑稽来形容双方的行为，很难想象两家实力如此雄厚的企业在互联网中干起了地痞无赖的行径，百度通过自己的垄断地位压迫竞争对手在可控范围内玩游戏，当360越过边界的时候，便不惜一切代价打压竞争对手。

而360出了名的走别人的路让别人无路可走，双方的互掐让其他搜索乐的快速发展起来，这对于网民来说是一件非常好的事情，越多的选择也证明了信息的准确性，从另一方面来说，360为网民做了一件劫富济贫的好事。

CRM无法爬出泥沼

俗话说恶人还有恶人治，搜索行业被认为是针扎不进、水泼不入的一块儿铁板，但是垂直搜索的到来却将这块铁板融掉了一截，最明显的莫过于马云的搜索将百度置之度外，跟乔布斯一样，自己制定游戏规则自己玩，B2B跟B2C的圈子被马云圈起来玩游戏，直接将这部分的市场卡在百度之外，让百度如鲠在喉。

而一直以来依赖于百度的软件企业们并没有这种垂直搜索的门径，国内主流的CRM、ERP、OA、HR等管理软件每天给百度的贡献可谓非常可观，如果谁有兴趣能像马云那样做一个行业的垂直搜索，相信分得百度的一杯羹不是无稽之谈。

与多数人表面了解的软件产业不同，国内的企业级软件的并不是什么暴利行业，暴力的时期早已成为历史，但是泡沫的长期惯性影响致使这些企业不得不勒紧裤腰带继续给百度大力投钱以保住自己的排名。

特别是现在软件企业集体越冬的时期，频繁变动的爬虫规则，无疑是雪上加霜，CRM作为勉强维持生计的行业，成为搜索追逐的肥肉，而其他如OA、ERP、财务软件等更加瘦弱的行业早已被搜索大军们集体蚕食过。CRM一方面被迫绑架于搜索引擎，一面又得叫好不叫座的鼓动脆弱的行业神经，内外皆疲，却始终只能节衣缩食来越冬，深陷泥沼无法自拔。

只有竞争才能打破这种巨头垄断的不良经济模式，所以网民最不希望看到的就是垄断，不管搜索如何掐架，网民希望看到的是真刀真枪的来一次会战，破而后立是搜索再次被信任的唯一方式，继续透支网民信用将是搜索的不归路。