企业QQ、 免费客户管理软件角力企业及通讯管理

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随着2012年移动通信的暗流涌动，中国移动、电信、联通的三国逐鹿之势可能随着监管部门的进一步干预而出现重新划定的局面。有介于中国移动过于强势的市场地位，监管部门早在2008年就开始着手实施电信的重组，并没有带来理想中的分庭抗礼的态势。移动的强劲动力仍然主导电信市场的走向，因此新一轮的电信变革将在更高一维度上展开，通过移动应用套餐来争夺流量的方法也不失为一种曲线救国的方式。

被称为“互联网终结者”的腾讯曾一度被传将自建通信网络（已被证为网络谣言），而在LD-LTE光环下的移动新时代更激起了移动终端的热情，种种迹象都表明了一个结果，在2014-2015年的LD-LTE的试运营下，中国移动网络必将不会坐以待毙。具体表现为杭州、厦门一带的LET试运营点已经开始投入使用；而众多VC和PE也瞄准了移动市场，具体表现为小米、360、罗永浩等不言而喻的移动大军。

腾讯的移动战略

说起腾讯的移动可谓是一波三折，从2010年起腾讯就开始不断的尝试彻底的移动化媒介，相继收购了国内一些如六合一样的管理软件厂商，为移动部门准备好随时取用的样体，这与Facebook等巨头的战术大同小异；但是腾讯的战略一直都是以个人消费群体向企业及消费群体辐射的战略，因此在移动方面也基于这个原则，开发个人应用而后是企业级应用；而另一个插曲是腾讯操作系统的ROM，这是一个腾讯模式下从未出现过的东西，2011年腾讯因为要出操作系统而备受期待。

从2012年至今的表现来看，除了操作系统以外，腾讯在移动战略上的部署都逐步达到了它的预期，通过微信等移动应用基本控制了个人市场，而后出现的企业级移动应用元素也在不断填充到微信和手机QQ中，腾讯早期的收购与战略合作伙伴的力量正在逐渐发挥效果，如果腾讯心血来潮今年内开发出QQ操作系统或者直接出品QQ手机，那么腾讯那种一网打尽的气势能否hold住移动市场都是值得我们期待的看点。

免费客户管理软件的企业级部署

正像腾讯迫不及待的进军企业级市场一样，免费客户管理软件也希望将更有力量的管理服务推向用户，上文提到的腾讯早期的战略合作伙伴就有免费客户管理软件，这种合作形式远远超过当时的预期。免费客户管理软件在CRM领域独树一帜的风格与QQ在线即时通讯的服务不谋而合，两者一拍即合，很快推出了企业QQ这样一款企业级应用。

由于QQ与免费客户管理软件都是在线服务模式，因此在两天过程中的业务管理可以成为最简单的结合应用，QQ解决了CRM的通讯问题，免费客户管理软件解决了QQ的通讯管理问题，互相补充的服务最终形成了超越用户预期的优秀体验。

而免费客户管理软件在CRM的战略部署中，移动是非常重要的一个环节，腾讯在移动端的表现也给了免费客户管理软件很大的信心，尽管免费客户管理软件已经研发的移动服务已经投放市场，但是如果能将企业QQ也引入移动端，无疑会对企业级移动管理形成更有力的市场刺激，免费客户管理软件与QQ也一直在朝这方面努力，移动市场的潜力将是PC端的数倍，这也就不难看出为何IT大佬们在一片移动泡沫的嘘声中仍然要试水移动。

结语

无论移动网络环境怎么变，总是向好的方向发展；QQ与免费客户管理软件的改变是明显的企业级PC与移动的双重战略，免费客户管理软件、QQ已经亮剑，企业级移动市场需要一根重燃的引线。