免费客户管理软件为移动办公带来转型的契机

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ZDNET至顶网CIO与应用频道 09月23日 综合消息：移动互联已经成为兵家必争之地。而企业级软件自然不会错过移动革命的盛宴，移动领域也成为许多企业掌门人争相踏足的高地，在CRM行业内独当一面的免费客户管理软件也已经加入到这个行列。

免费客户管理软件认为，企业移动办公要解决的是数据的查看、数据的采集、数据的主动推送问题。目前为止免费客户管理软件针对移动办公已经发布了打天下、掌中宝、来电通三款产品。

免费客户管理软件推出的这三款产品具有非常高的实用性。基于外勤人员位置管理的产品“打天下”主要是管理外勤的位置和轨迹，免费客户管理软件的理念是“走到位，做到位”。对于销售数据的随身携带，免费客户管理软件开发了“掌中宝”。掌中宝并不是对PC端的简单延展，免费客户管理软件打造的移动端产品可以独立收集数据，独立展现数据。免费客户管理软件要做的是能够独立和脱离PC使用的移动客户端。另外，就是手机端的“来电通”，简单来说，不管您有多少客户，都能在客户来电的时候，手机端能弹出客户的详细交往情况。

用户重视的安全问题也是Xtools着重考虑的。“对于我们来说，我们的数据存在云端，即使有数据在手机上，我们也是加密的和不可编译的数据。我们的解决方案是通过客户端实现数据浏览，但是数据还是在云端。”

“对于云端数据的安全，客户更重要的是看，你对客户数据安全的态度，和内部数据管理机制。免费客户管理软件在数据服务上，具有和网上银行一样的保密措施，让客户数据无忧。”免费客户管理软件认为，“安全是移动办公的第一要素，更是我们吸引客户的最重要的原因，因为客户信任我们，我们不仅是一个软件厂商，我们更是一个数据安全厂商。”

作为在线CRM，免费客户管理软件依靠云计算极大地降低了企业信息化的成本。从传统的信息化架构到互联网的创新，让企业在硬件方面的成本大幅降低，而在实施方面通过互联网的支持，也使人力成本降到了极低的位置。免费客户管理软件依托原有的云计算服务解决方案，再加上移动互联网，使移动办公成本进一步压缩。移动设备已经成为每个人必备的外部“器官”，当然，企业也乐于使用员工的个人设备来创造经济效益，而个人利用自己的设备办公也会更加游刃有余。

免费客户管理软件的移动产品几乎适配于市场上所有的品牌移动设备，个人只要有智能设备不管是平板或者手机，都可以流畅运行App，这也节约了培训成本；并且免费客户管理软件的移动产品是独立于PC的，即便不配备PC也可以完成业务操作，即企业又可以节省了一部分硬件成本。在投资风险方面，免费客户管理软件在移动端提供产品试用机会，并且时间足够长。目前，已经有一些企业选择了免费客户管理软件的移动解决方案。

Xtools副总裁胡建告诉记者，移动办公为Xtools带来了转型的契机。“目前，免费客户管理软件采取‘双核心’战略，即PC端作为后端辅助，移动端作为主体信息处理工具的模式。之所以还不完全放弃PC端，一方面是市场环境还没有成熟，另一方面则有点像Windows XP，尽管我们已经预见到它会被取代，但还是有庞大的未开发群体以及大量的现有用户需要。不过免费客户管理软件将会在移动端大力推进，培养市场的移动办公意识，逐渐弱化传统的办公模式。”