现代行业会员的管理模式

　　1·连锁企业会员管理策略

　　信息化是现代连锁企业模式发展迅速的关键之一，也是连锁企业总部后台与前台进行管理。从供应商、采购、生产、商品、配送、财务最后再到终端消费者都是需要一一纳入企业的信息化系统。在这之中消费者信息的收集和利用将是最重要的部分，要实现客户信息的收集和运用控制，必须建立起会员管理体系。会员管理的实质就是为了客户提供的持续性、长期性的产品和服务，连锁终端的发展将会为会员管理的这种模式提供有效的平台。同时实现提供会员持续性、长期性的产品和服务将会把短期型客户发展成长期型、稳定型客户。

　　2·会员平台建立

　　会员数据平台的建立需要连锁企业运用信息化管理软件统一建立。连锁企业总部向分部以及终端提供会员信息系统，分部及终端权限分配都是由总部控制。

　　3·会员服务

　　会员服务是实现会员管理体系的内容载体，没有吸引力的会员服务内容会员制是无法吸引客户加入的，根据连锁企业的商品和服务不同的特点可以开发出不同的会员服务，目前最常见的有，连锁终端消费折扣优惠、连锁会员消费积分兑换、免费商品的维护或服务项目等等。连锁企业还要定期的对会员进行回访，已加深会员忠诚度。

　　实施连锁会员管理系统，从总部到分部，再到终端门店，会员管理都是需要每一层按照其权限和功能去运用的。为会员提供完美优质的服务，吸引更多的会员加入，从而牵引连锁企业不断的前进、发展。

发布：2007-03-09 16:22 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]