国内crm发展需要理性指导

　　新生事物的出现最容易引起人们的关注，商家会抓住消费者的好奇心理大做文章，国内CRM发展也遇到了同样的问题。当2000年国内crm刚刚兴起的时候，各大国内crm品牌呈现景象一片繁忙的状况。可是一段时间的热火朝天之后，国内crm发展又回归了平静。是大家却步了么?是热情减退了么?不是!是大家理智了。国内crm如果想要健康发展的话，是需要运用理性的思考方式，而不是一味看到市场需求就盲目冲向crm领域。

　　真正致力于国内crm领域，并且看好国内crm发展前景的厂商仍要执著的努力着，只是种执著变得更加理性和冷静，只是这种努力变得更加现实与实际。可以用辩证和审视的目光来看待国内crm这个市场了。

　　目前国内crm中不少看似不起眼的小公司不但依然活力旺盛得存在着，而且在产品研发上也显得有条不紊，步步为营。为什么再国内crm行业没有出现大厂商领军的情况，反而小厂商确显得后劲十足呢?

　　第一、成本分析：从成本上衡量，大公司在CRM的研发投入大、人员成本高，这必然使其CRM产品本身成本过高。加之CRM的研发是一个渐进的过程还需要不断地资金投入，入不敷出在加上不断投资就让CRM进入了恶性循环的怪圈。而中小型的CRM厂商在再成本上控制就显得更加灵活和从容。

　　第二、产品定位分析：高投入必然高定位，而CRM产品本身销售周期长，加之国内大型企业对CRM的需求不旺，投入大产出小，一时难以收回CRM的投资，这就使得他们不得不把CRM产品束之高阁，走项目开发的道路。而中小型CRM厂商由于投入相对较小，产品定位于中小型企业，使其更善于开展积少成多的销售道路。

　　第三、产品竞争分析：在国内大客户(如：金融、保险等)的开发上，国内的大牌CRM厂商有无一例外的遭到了来自国外知名CRM的狙击，同时国内自身CRM研发实力、技术含量和成熟度的不足也成了CRM的死穴。而这种竞争表现在中小型CRM厂商上相对就比较稳定，由于其客户定位于中小型企业，不存在国外CRM介入竞争的问题。所以前期的技术实力成为了竞争实力的主要因素。

　　从以上对成本、产品定位和产品竞争三个方面的具体分析可以看出国内crm市场更适合中小型厂商的发展，同时众多的中小型企业也为国内crm提供了广阔的市场。国内crm如果想要沿着良性的发展方向，保持冷静慎重的态度，努力提升自身CRM产品的成熟度，增加技术含量，这些都是国内crm需要共同努力的目标。

发布：2007-05-07 09:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]