crm销售管理系统有什么作用
企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
一、泛普软件-CRM系统分析
1、识别特定行业相关的消费者价值观，简单来说就是识别，不同企业在，信息沟通广告发布以及行业信息化需求方面的取向。
2、明确我们的价值观是否对客户经营的业绩是以肯定的方式呈现。是否能够通过自身的产品，以及我们自身的服务，将这些客户转化成我们的老客户，重点客户。
3、在与不同的客户群体交流时，用客户能够接受的方式去输入我们的东西。
4、最后也要评估结果，证实我们投资的回报，包括系统本身的回报，也有应用系统和业务的回报。
二、CRM系统模块
1、营销管理
营销人员能够彻底分析客户以及市场的信息，通过信息获取商机，也就是潜在客户，能够策划营销的活动，活动的步骤，制定灵活的计划，有效的拓展市场。
2、销售管理
销售管理将商业机会，账户信息，销售渠道等方面进行模块管理，支持多种多样的销售方式，确保团队总能把握最新的信息，实现销售力量自动化。
3、服务管理
服务管理可以有效的提高服务的整体质量，增强服务的能力，进而捕捉以及跟踪服务中出现的各种问题，针对这些问题迅速准确的根据发现的问题提供解决方案，延长客户的生命周期。服务人员还可以通过分解客户的需求，给客户提供更加适合的产品，完善每一位客户的解决方案。
现在市场营销的核心任务是对客户关系的管理，但是现在需要寻找同客户交流的新方式，不同于之前直接市场上的接触，期刊和互联网上的广告产品销售。CRM是企业从“以服务为中心模式”到“一客户为中心模式”转变的必然结果
