CRM销售资料管理系统的目的与功能有哪些
一、 科技与销售
A、科技与销售的关系是什么
现代沟通与资料管理科技的应用，是今日销售功能的绩效不可或缺的。为达到年度目标，销售组织必须增加其生产力，特别是在今日的企业环境，大多数的公司正面对关于财务及人力资源的挑战。为了管理重要销售功能所增加的责任，我们依赖科技来支援这类工作的改善。
B、关系就是目的
泛普科技的承诺，在于较优良的顾客服务。在开始SFA 之后，我们就努力、尽可能的蒐集最正确及深入的顾客资讯，以形成良好的决策拟定。
二、 顾客与资讯
A、应该集什么样的顾客资料?
所有CRM 软体方案都与管理部门连结，并且有许多不同的接触管理软体(contact management software)可用，例如ACT!、GoldMine 与Outlook。当蒐集与储存后，对销售人员而言，与资讯的连结就显得重要。
B、资讯是累积的
CRM 的目的是提高服务顾客的长期能力，建立顾客档案只是关係发展的开始，而不是结束。经年累月裡，企业在增加资讯与接触资料的一致性必须存在一套的塬则、标準，它将会形成公司显着的回报。
C、资讯与网路
保留良好顾客资讯的要点，是允许适当的顾客管理，不论是由谁所涉入。
这些销售专家可能花费数年时间累积顾客的资讯，虽然销售人员会因工作的缘故而得到补偿，但这些资讯的所有权是属于雇主，而不是销售人员，因此这牵涉到伦理和道德方面的争议。
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