呼叫系统客户端操作

　　I. ct_server(服务器端)

　　完成ct_server系统配置后，运行 ct_server(服务器端)。

　　1.座席线路 (如图7)

　　“特殊宣告”的功能是在导航语音中插播一些实时信息。信息的录入后面会详细介绍。

　　“座席号码”为该座席的编号。

　　“状态”显示该座席是否处于工作状态。

　　“客户端状态”显示该座席是否已登陆系统。

　　“通讯标志”显示该座席是否有CRM客户关系管理系统，“允许”为有，“禁止”为没有。

　　( 图7 )

　　此时，座席人员还未登陆到系统，因此所有“客户端状态”均为“离线”。

　　当座席101登陆到系统后，他的“客户端状态”就会显示“登陆”，如图8。

　　( 图8 )

　　2.外线线路 (如图9)

　　“状态”显示该外线是否处于连接状态

　　“详细”显示该外线所处的状态

　　( 图9 )

　　3. 外线模块 (如图10)

　　该模块显示的是独立录音的状态。

发布：2008-06-27 16:46 编辑：泛普软件 · zhengyi [打印此页] [关闭]