推荐免费的客户销售管理软件

客户销售管理软件有很多，我用的最多的是泛普客户销售管理软件，实惠，好用，推荐大家使用。

　　一、简介

　　CRM (客户关系管理)是一种新经济背景下的营销理念，其核心是以客户细分为中心，以客户价值为导向手段的协同管理思想和效率营销方式。

　　发票客户销售管理软件是指围绕客户生命周期的发生和发展，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级的协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。

　　二、产品特点

　　1、以客户为中心，实现统一客户视图、统一客户接触与统一客户感受

　　2、以中国联通企业管理和业务发展现状为基础，参考国际先进电信运营框架，兼具实用、先进与可持续发展

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　　三、产品价值

　　1、面向客户提供一致化服务，提升客户服务水平和客户体验

　　2、面向一线销售人员，提升销售工作效率，提高销售的成功率

　　四、功能

　　1、客户服务：主要功能包括：服务接件、服务项目的安排、调度和重新分配;服务事件报告;服务协议和合同;问题及其解决方法、服务(产品)投诉及处理方式、过程、结果等。此外，有些系统还会包括其他方面的内容，比如：

　　2、呼叫中心(call-center)：电话呼入呼出自动分配处理;互联网呼叫即时处理;传真、电话、电子邮件等自动进行资料接受发送;呼入呼出调度管理等，并且定期形成统计报表;

　　3、知识管理：主要包括：文档管理、公司(员工)知识积累、制度管理、书籍管理等内容;

　　4、决策支持：对CRM系统按照一定的数据模型进行分析，提供各种各样报表、分析图表等内容。

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发布：2010-08-08 17:25 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]