CRM系统怎样进行精准营销管理
精准营销(Precision marketing)是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
一、精准营销的理论依据有哪些
精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。
1、4C理论
4C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则，精准营销降低了消费者的满足成本，精准营销方便了顾客购买。
2、沟通理论
两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。精准营销的线性模式：沟通是直线的，双方向的互动交流过程，它包括三个重要的概念：既然是历程就有时间性，也就是在一段时间内进行，而且是有意义的，同时是互动交流的。
3、反应原理
精准营销关心客户细分和客户价值：精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。精准营销关心客户忠诚度：客户理论的重点在于客户保留，精准营销着重于客户增值和裂变。
二、精准营销管理如何展开
精准营销管理是B2C CRM的精髓，也是推动企业部署CRM进行用户洞察和营销的原因所在，精准营销管理是当下企业营销重点发掘的部分。
1、整合会员数据
精准营销管理需要将线上、线下所有渠道的营销活动进行统一平台管理，通过数字化手段对营销的全过程进行监控，即活动的制定、执行，以及跟踪活动的执行效果，甚至是期间进行活动的调整等内容。
2、用户画像
基于会员洞察分析和标签画像管理，进行会员分群、分组，有效定位活动每阶段、各节奏最终的目标客群。
3、标签管理
对于各会员群组的卡券支持不同规则的定义、发放、核销，并且能够根据用户的需求制定策略，保障营销服务的个性化和人性化，提高成交转化和会员转化，以及转介绍成交。
4、用户触发渠道
支持动态分析活动执行的进展，和活动效果的监控，形成数据资产，为后续活动规划做数字支撑。
三、CRM系统怎样进行精准营销管理
企业想要缩减成本，提升营销效果，自然要精准营销，那么泛普软件CRM系统是如何利用帮助企业做到精准营销的呢?
1、确定营销对象
泛普软件CRM系统通过对用户数据的挖掘，识别客户的行为模式，然后建立起用户模型，帮助企业迅速认识到自己的客户是谁，应当如何描述。
2、确定营销方式
当企业确定了营销对象之后，接下来需要考虑的就是对于这些用户什么样的营销内容才能打动他们。内容主要的点就在于确定对这些用户的卖点，以及用什么样方式呈现。
3、确定营销时间和地点
通过泛普软件CRM系统知道用户喜欢在什么地方，什么时间活跃，然后我们只需要在合适的时间合适的地点投放下我们的内容即可。
4、营销效果的反馈
及时效果反馈对于企业来说是非常重要的，企业为了避免大量损失，往往会将小部分的用户作为先期投放目标，然后通过这些先期投放效果的反馈，再确定是否需要对营销方案进行改进，是否进行大规模投放。
营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。
