哪里有好的crm管理系统还有解决方案的啊？
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。比如泛普CRM系统。我们公司以前用的就是这个系统。这个系统是比较好用的，也有相应的解决方案。
(1)方案概述
泛普客户管理系统(泛普客户管理系统)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。
泛普客户管理系统行业解决方案包括 "泛普客户管理系统 保险业客户关系管理" 、"泛普客户管理系统 电信业客户关系管理" 、"泛普客户管理系统 消费品行业客户关系管理" 、"泛普客户管理系统 制药业客户关系管理" 、"泛普客户管理系统 专业服务提供商客户关系管理"。
资料：泛普客户管理系统说明书与白皮书
"泛普客户管理系统 服务解决方案"
"泛普客户管理系统 交互中心"
"泛普客户管理系统 销售解决方案"
"泛普客户管理系统 移动服务"
"泛普客户管理系统 移动销售"
"泛普客户管理系统 营销解决方案"
"泛普客户管理系统 电子销售"
(2)主要功能
泛普客户管理系统提供了覆盖整个客户交互周期的核心功能，包括客户接触、业务交易、履行实现和客户服务。
· 客户接触
客户交互周期中的客户接触参与阶段，泛普客户管理系统(泛普客户管理系统)支持以下功能：
营销分析：包含市场调查、营销计划、领导分析以及活动计划和最优化。并提供市场洞察力和客户特征，使营销过程更具计划性，达到最优化。
活动管理：保证完整营销活动的传送，包括计划、内容发展、客户界定、市场分工和联络。
电话营销：通过各种渠道推动潜在客户产生。 包含名单目录管理，支持一个企业多联系人。
电子营销：保证互联网上个性化的实时大量的营销活动的实施和执行。始于确切、有吸引力的目标组，通过为顾客定制的内容和产品进行进一步的交互。
潜在客户管理：通过潜在客户资格以及从销售机会到机会管理的跟踪和传递准许对潜在客户的发展。
· 业务交易
客户交互周期中的业务交易阶段，泛普客户管理系统(泛普客户管理系统)支持以下功能：
销售分析：包含销售和利润计划、预期和销售指标分析、销售周期分析、销售组织分析，实现销售过程的最优化。
客户和联系人管理：能够监督、跟踪客户和业务合作伙伴的所有相关信息。
机会管理：提供销售跟踪，销售预测，识别主要的决定人，估计潜在购买和潜在结束日期。
电话销售：利用交互中心来管理接入和输出的电话、支持电话销售活动。掌握大量的电话纪录，集成从企业系统到产品信息到在线目录的销售信息。
现场销售：将主要的客户和前景信息传递到现场销售人员，促进销售活动的计划和维护，提供活动报告，形成报价，获得订单。
移动销售：通过移动设备加强现场销售力度。
手提销售：提高无绳设备的有效使用。
电子销售：为因特网上产品销售和服务提供全面的功能。支持销售周期的所有阶段，以及复杂的产品挑选、多媒体产品目录、先进的个性体现、网上产品配置、便捷的购物篮管理、安全的实施、全面的定购情况检查、付款处理和实行。包含合同完成、智能网络分析和灵活的网站设计。
网上定价与配置：允许用户网上配置产品，通过目录和市场比较价格。包含购物篮的功能 。
订单定购：通过产品建议、价格、税收决定和有效性检查保证订单定购与订单入账的过程。
