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当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，免费crm包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。
泛普软件泛普OA系统方便的跟踪顾客，并对繁杂的顾客信息进行维护。
◆按照初次录入、正在跟踪、已经成交、已经放弃4种状态，可分别对顾客进行查询管理。
◆根据指定的跟踪时间，自动提醒需要跟踪的顾客记录。
◆默认可按 A/B/C/D 4个意向等级，对按顾客购买意向进行分类查询，该意向等级用户可以自定义，可以是汉字，也可以更详细分级。
◆可按放弃时指定的放弃原因，自动统计潜在顾客跟踪失败原因。
◆新增加[企业名录搜索机器人]功能，自动在线按照指定的关键字搜索企业名录资源，并可导出Excel或直接加入本跟踪系统。
◆开源CRM系统支持广告短信营销，发送短信广告、客户(会员)通知、产品发布等营销信息。
◆泛普软件支持在线升级，随时保持软件更新。
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