开源crm系统最主要的选择

　　什么是CRM?

　　CRM就是客户关系管理. 当企业的业务繁忙的时候, 靠OUTLOOK和简单的单个人的报表显然不能满足日常业务的需要, CRM就是来满足这个需求的, 从我的观点来看, CRM主要有以下用途:

　　1. 相对于OUTLOOK, CRM的WEBMAIL能在线管理邮件, 能导入邮件, 这对于业务的连续性非常有帮助. 很多公司的人员变动或者仅仅是电脑出问题了后, 大量的业务邮件丢失, 造成业务的断层.

　　2. 相对于PPT来说, 开源CRM系统的报表能几乎实时地反映业务的进展, 显示最优先要处理的业务, 做到实时提醒业务员和老板他们最应该处理和关心的业务. 这是PPT和个人的努力完全没有办法办到的.

　　3. 相对于公司的日常沟通, CRM能提供把所有的资料(文档, 说明书, 价格表和甚至培训内容等)放在一起, 放在一个大家都能看到的地方, 极大地方面使用.

　　4. CRM还提供了一个集中办公的环境, 提供一个统一的强大的服务器(如果架服务器的话), 免除了个人电脑的相关的速度, 杀毒, 保密的一系列问题.

　　5. CRM还提供了向其它业务的接口, 可以使用WEBERP(ERP), ASTERISK(呼叫中心)等无缝集成到一个统一的平台, 使内部管理更加系统化, 清晰化.

　　6. 部分CRM的其它功能模块(人力资源, 发票…)也有可能给企业的运营更加高效.（泛普软件资讯）

　　主要的免费CRM的选择

　　VTigerCRM

　　印度人开发的CRM系统, 基于SUGARCRM, 有超过后者的趋势, 但是现在开发好像比较慢.

　　此CRM系统最大的特点就是全免费, 完全不任何费用.

　　只是如果你要技术支持的话, 那就要付费, 我觉得值得付点费用(如果有钱的话). 这点我觉得甚至是一个优点, 本来很多的收费的CRM的技术支持都不怎么好. 反正软件不要钱, 他们支持的好就付费, 支持不好就不付费, 可以说是按你的满足度来付费的. 赞一个.

　　比较有特色的就是5.10RC里面的面板和强大的流程再造功能, 一打开界面, 显示的就是当时的最重要的客户和相关的业务情况, 对于我们这些做精力的来说, 非常有用.

　　缺点主要就是开发太慢了, 新版本的中文支持不太好.

　　最有名, 也是用得最广的免费开源CRM.功能强大, 稳定.

　　他们的网站上的付费服务是基于云计算服务的, 就是他们提供服务器来运行, 用户只要上他们的网就行了. 但是一般企业, 只要不是移动办公, 一般用不上.

　　作为最有影响力的开源CRM, 其功能和性能一流, 对中文的支持非常好. 作为一款真正商业运营的开源CRM, 可以说非常有前途.

发布：2006-06-20 16:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]