如何对市场上比较典型的CRM软件进行比较
客户关系管理是一种管理理念，来源于西方的市场营销理论，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户满意及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
CRM系统的出现使“客户关系管理”跳出了理论的束缚，使得客户服务在技术层面有了充分保障。通俗的说，CRM系统就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。以下是对各家客户管理系统的对比分析
一、泛普CRM
领先的CRM，在线服务理念，中小企业客户管理，销售管理的零风险专家解决方案，客户,联系人,销售机会,合同订单,项目跟踪,产品库存,采购,应收应付,客服,维修,店面,毛利,目标,GTD,来电精灵,电子账本,SFA
功能要点：
可根据来电自动匹配客户或联系人
精确匹配和模糊匹配后，出现匹配结果的客户视图入口或客服视图入口
可把来电记录进入模糊匹配到的客户
可记录查看来电日志
可为每次来电录音(注：此功能只有来电录音盒支持)
客户视图内，可查看该客户来电日志与最近来电
来电日志可记录：响铃次数、通话时间、来电号码、接听人
二、用友CRM
蕴藏丰富管理思想，符合中国企业营销管理特点。八年多CRM研究与应用、1000多家用户、十几个行业应用。总结符合中国营销特点的五种业务模式的：标准产品销售、复杂项目型销售、大客户业务模式、会员式管理业务模式、推广业务管理模式;比如：员工历史工作自动锁定、销售漏斗模型、综合客户价值评估模型等;都是符合中国企业营销管理要求的。
用友CRM产品优势特点：
1.精细化信息权限控制用友t+urboCRM6.0提供了强大的信息权限控制。
2.可视化工作流管理，满足企业流程化管理需求CRM系统提供了流程化控制应用，
3.全方位可视化客户关系、资源管理用友CRM提供全方位客户管理模块应用，帮助企业整合客户静态、动态信息。
4.自定义消息提醒机制，完全满足企业对系统自动化应用需求系统提供自定义消息提醒机制，
