服装大讲堂：加盟商欺诈总部的套路（二）

　　泄露特许人的商业秘密。加盟商泄露特许人的商业秘密可能并不是一般性的商业秘密，极有可能是特许人的赖以发展或甚至生存的要害。

　　比如，谗嘴鸭、土掉渣烧饼的秘方都曾在网上贱卖到只有几元钱，这样的惊人“批发价”显然有一些加盟商的“贡献”成分在内。这样的行为对特许人的打击几乎是致命的。

　　作为特许人企业而言，一定要有高度的保密意识，并为之采取一系列的措施，比如把核心秘密分解并为几个不同的人所掌握、关键性的技术不传授给加盟商、就技术或产品申请专利、给加盟商最终产品或半成品而不是让他们自己掌握从零开始生产或制造的方法、给加盟商结果而不给过程、总部为加盟商派遣关键技术人员、建立严格的公司保密制度等。

　　同时，要严格把好人员关，比如认真筛选、考核与监督受许人，加强对总部员工、股东、关键人物、加盟商、加盟商员工等等所有可能接触商业秘密的人群的保密教育等。

　　逃避缴费义务。对于按销售额或利润等一定比例而非固定值来收取权益金或广告基金的特许人而言，欺诈性的加盟商常常会做假账，以减少应向特许人缴纳的相应的特许经营费用。

　　据某报纸一篇报道显示，21世纪不动产的某加盟商就“长期拖欠加盟合同项下应付费用和款项等严重违约行为，且在本公司(指21世纪不动产)多次书面通知后，仍拒不纠正该等违约行为”，所以，21世纪不动产才毅然“清理门户”，取消该加盟商的资格。

　　但我们要注意到的是，虽然21世纪及时地“清理门户”了，但该加盟商的行为对特许人的损害在短期内却是难以清理的，比如该报道中写到，“市场人士分析指出，此次‘解约门’对于21世纪不动产的加盟体系是个不小的冲击。一方面，21世纪不动产少了一个昔日曾倾力扶持自己的加盟店，多了一个对自己了如指掌的竞争对手……另一方面，某公司(笔者注：即21世纪的该加盟商)开了个不好的先例———自己做大之后就另起炉灶、分庭抗礼。这有可能导致其他加盟店的效仿。”

　　应对这种现象的方法其实有很多，特许人企业除了依靠法律或合同来严格约束与惩罚之外，还可以采取其他一些有效的措施，比如特许人企业可以改变特许经营费用的组合(比如把按比例收取的费用改成按定额收取，把后期收取的费用提前收取，建立保证金、押金制度等等)，对按时缴费的进行奖励(可以是物质、资金等奖励，也可以是精神奖励，还可以是反馈一些好的建议、加强或增加对加盟店的扶持力度等)，健全或改变财务管理机制(比如营业额统一由总部或区域分部收取)等。

　　在加盟终止后，继续使用具有特许人标志的物品或技术。比如小天鹅火锅曾状告其一个加盟商在加盟结束后仍然使用带有小天鹅标志的物品，并成功向该加盟商索赔数十万元。

　　小肥羊火锅于2001年开始在全国推广特许加盟模式，由于急于扩张，“小肥羊“的连锁店数量最高时曾急速膨胀到了721家，但这些加盟商的质量良莠不齐，小肥羊总部管理却渐渐力不从心，体系开始出现问题，于是“小肥羊”总部开始收缩加盟、重点做直营，但“假羊”也开始崭露头角。等到2004年小肥羊拿到注册商标并开始在全国范围内打假维权时，才发现相当数量的“假羊”都曾是“小肥羊”散落在全国各地的加盟商，这些加盟店在与“小肥羊”解除加盟关系之后，仍继续在招牌上打出“小肥羊”字样，并沿用“小肥羊”的配方底料。

　　然而，对于看得见的东西，特许人易于发现和制止，并维护自己的权益。但象技术之类看不见的东西，加盟商即使使用，特许人有时也很无奈，因为没有明显的“赃物”或证据。所以这种对于“隐性”资源的欺诈，常常是防不胜防的。

　　但这并不意味着特许人企业就没有有效的招数来对付这类加盟商，特许人企业可以采取的措施包括申请系列专利保护、押金或保证金制度、健全退盟程序等系列制度等。