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从心理学谈零售管理系统下载技巧培训

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作为零售管理系统下载人员,每天面对不同性格的顾客,你是否有恰当有效的方法说服你的顾客,让顾客开心的购买你的产品?一个从心理学角度出发的零售管理系统下载技巧培训,可以是零售管理系统下载人员在工作中事半功倍。
  最专业的零售管理系统下载技巧,包括导购技巧,都可以简单地浓缩成一句话,那就是:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。
  当你与顾客进行行之有效的沟通时,顾客所感受到的不应该是你要卖给他产品,而是能够从你这儿满足自己的需求,譬如带给他温暖,舒适,时尚,年轻,被人高看一等,等等。这就是最关重要的导购技巧。
  在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。
  如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。
  自命不凡型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。
  对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。
  脾气暴躁,唱反调型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。
  对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。
  犹豫不决型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。
  对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。
  小心谨慎型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。
  对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
  贪小便宜型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。
  对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
  来去匆匆型客户的零售管理系统下载技巧培训:
  检查时匆匆而过

发布:2007-05-08 11:29    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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