市民手机微信可办用电业务
5月起,广东电网公司微信平台再添一新功能:用电客户可以通过手机微信办理用电申请或变更等业务,这也是全国首创的供电便民服务。
东莞的用电客户只要通过广东电网网(掌)上营业厅、微信,便可以利用地图定位,获取客户的用电地址并自动识别出营业区域与供电所,录入报装的基本信息,上传相关资料图片,然后传递到营销系统生成客服Web业务工单,随后,客户还可以通过95598供电服务热线、网(掌)上营业厅、自助服务终端、微信等远程服务渠道,实时了解业务办理进度、状态、办理人员等相关情况,每一步都做到心中有数。 信息时报记者 刘伟超 通讯员 沈甸 许思雅
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