微信传订票信息名字丢字谁负责
96128热线:市民金女士反映,她托朋友帮订机票,用微信传的订票人信息,却丢了一个字,导致订了错误机票,她认为微信应该负责。
华商晨报 华商响网记者 宋雪核实报道:金女士在4月份要去趟厦门,4月25日她委托朋友在网上帮她订票。金女士将一家三口的姓名和身份证号都编辑好,用微信传给了朋友。
25日下午,金女士收到订票网站发来的出票信息发现,她爱人的姓名是错误的,三个字的名字少了一个字,显然这张机票无法登机。
金女士马上检查自己发送的微信信息,准确无误,可朋友发来的截图显示,对方收到的信息中确实就少了一个字。昨日,记者见到了金女士手机中的微信信息和截图,确实如此。
金女士与航空公司取得联系,对方表示,机票上不可能加字,只能退票后重新购买。但机票涨价了,连退带买多花了600多元钱。
昨日记者联系了腾讯方面,工作人员宋女士表示,经过调查,微信团队给出回复,微信有严密的产品信息设计保护机制,即使出现丢信息,也是整条信息都丢,不会出现只丢一个字的情况。目前这种情况应该是用户使用的手机字库的问题,导致部分文字无法显示。
随后,记者又拨打了华为手机客服,工作人员表示,这种微信接收缺字现象只出现过一次,客服不好判定是字库、主板、当地网络又或者是软件的问题。
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