微信认证被指分类不合理 拒绝退款属霸王条款
“腾讯微信满足不了我们公司的需求,却以事先说过审核是否通过都不能退款为由,不给退款了。”昨天,北京一公司负责人李想(化名)投诉称,日前公司交纳300元,欲将公司的网站名称注册为微信公众号。当时公司认为,手续齐全,应该没有问题,于是通过微信账号交纳了300元钱。
第二天,一个声称微信第三方公证的人员电话李想,称该公司申请的家电网站名称与公司名称不符,不能注册成公众号。李想问有什么办法可以注册成公司网站的名称?因为公司花钱认证,就是想宣传公司的网站。公证人员告诉她,到商标局将网站名称注册,就可以了。不过必须在三十天内办理好,否则超过30天,微信公众号就不能进行认证了,300元钱也不能退。如果过期再申请,需要再缴纳300元钱。
李想一听就表示有难度。一是不知道商标局能否在一个月内注册成功。二是因为要出国,怕来不及。就问可否先退款,等手续办齐全了再申请。公证人员说,钱是打给腾讯的,他们没有收到。可以打腾讯电话进行协商解决。
李想打通腾讯微信公众平台电话后,对方说,因为事先声明过,不管审核通过不通过,都不能退款,所以不能退。李想表示,公司的手续是齐全的,所以认为是能通过审核的,才交纳了这笔钱。“不花钱注册,都能在微信上出现公司网站的名称,而花钱注册,却不成了。”李想认为是腾讯微信不能满足他们公司的要求,而不是他们公司的问题,要求退款。但腾讯接话员却说,300元钱给了公证处,所以不能退。
李想争辩说这个说法不成立。公证处是腾讯聘用的,就像家电厂家为了卖电器雇佣员工一样。如果电器有问题,家电厂家不能说因为给员工开了工资,就不退货。而且钱是打给腾讯的,公证人员并没有收到。
该腾讯接线员遂改口称,不能退是因为李想所在公司不能提供有效的网站证明造成的。但李想说,当时看到微信付款下方上只写有一行“审核不管通过不通过,不能退款字样”,并没有说什么样的会通不过。而且公司手续齐全,网站在工信部有备案,网站名称都通过了,腾讯微信的要求不符常理。例如网站在微博申V只需要检查备案真实性,因为工信部已经把过关了。这才是惯例。
对此,中国消费者协会律师邱宝昌对本网表示,作为合同关系,腾讯微信在合同条款上没有明确、具体地告之对方哪些情况下会通不过审核,涉嫌不公平、不合理交易行为,引起了合同对方的误解。这种情况下,合同对方也就是李想所在公司,可以要求撤销合同,腾讯微信应该退还李想公司的300元钱。
科技生活在线首席评论员江炜点评:微信认证收费本就饱受诟病,如果服务再跟不上,可谓舍口碑而得小财。用户作为工信部审查备案的单位,在微信申请认证却被事后要求注册成商标作为不退款由头,以掩饰微信分类不符常理的缺陷,不仅无理而且失德。
- 1姐弟恋女子提分手删微信 被男友用枕头捂死
- 2这就是传说中的微信办公楼!
- 3“瑞安侨务” 微信公众平台开通
- 4微信营销需要注意的细节方面有哪些?
- 5灯塔市政府网微信公众平台上线
- 611场招商会奏响微伙伴推广最强音
- 7微信营销群发软件与酬酢媒体皆不同的能力有哪一些?
- 8如何才能做好微信营销呢?
- 9泛普软件微信营销微舆情功能上线
- 10微信公众号大数据:38亿月度总阅读量,全国人均看过3篇文章
- 11曲线微信开店,拍拍微店能否叫板淘宝?
- 12足不出户便可完成公告刊登 《上海商报》推出微信公告便捷服务
- 13杭州:微信助力微党课 开辟党员理论学习新阵地
- 14湖南福彩官方微信服务指南(十六)
- 15河北日报微信公众平台上线 “融媒体”矩阵再添新成员
- 16木门行业的微信营销该怎么做才能物尽其用
- 17城管微信吸引市民“随手拍”
- 18微信卖保险 真是创新吗?
- 19微信朋友圈卖瓜 一周热销900只西瓜胜过水果实体店
- 20广州友谊牵手腾讯开展微信营销
- 21“广东天气”微信改版 可收各类突发事件信息
- 22陶喆否认传微信者是戴佩妮 为磨菇团菩菩背循私罪名
- 23微信群中惊现自己裸照 女子将店主诉至法院获赔8千
- 24微信 服务才是出路营销次之
- 25微信公众平台增加投票和多客服功能
- 26微信开发商泛普软件微信营销获4000万A轮融资
- 27重磅发布:史上首份揭秘微信公众号用户行为习惯研究报告
- 28微信营销群发软件与社交CNN皆不同的能力有哪一些?
- 29泛普软件微信营销新官网悄然上线 微信开发商加速跑马圈地
- 30成都女子微信交男友被拍裸照 男友勒索被判刑6个月