说好微信集赞就送龙虾 结果让人失望
“说好集满28个赞,就可以领取龙虾一份。可是,我发截图给商家时,店员说是每天有限定名额,当天名额已经用完,但广告上并没有说明。”近日,常州市民蔡先生就此事向12315投诉。
4月下旬,常州市民蔡先生在微信朋友圈看到一则消息,旺旺龙虾馆发布推广广告,“集赞满28个,凭截图就可领取外卖或堂食龙虾一份。”可是,当蔡先生把截图发给商家后,商家却不肯按广告承诺提供龙虾。
“店员告诉我,每天集到28个赞的人太多,所以他们设定了一个名额限定。可是,当初广告里并没有相关限制条件,这不是欺骗消费者吗?”蔡先生说。
随后,蔡先生向常州12315投诉。经调解,旺旺龙虾馆老板免费向蔡先生提供一份龙虾。
如今,微信点赞已成为网络营销的一种新手段,商家通过这个平台迅速达到推广目的,如旅游、首饰、食品等,只要在微信朋友圈集够一定数量的好友点赞,就可换取相应商品。不少消费者看中这个“免费的午餐”,积极集赞。然而,微信点赞引发的消费纠纷也多了起来,比如消费者在辛苦集满一定数量的赞后去兑换,商家又会提出一些“捆绑”条件或隐形、强制消费,让人有种被骗的感觉。
如果遇到这样的情况,该怎么办?工商部门表示,如果商家不兑现承诺,是要承担相应责任的。市民在参与此类活动时要留个心眼,仔细阅读活动规则,留意商家是否留下联系方式、兑奖电话和地址,认真看清兑换礼品的相关要求之后再决定是否参与。此外,在集满赞后,要通过转存、收藏、截图等保留好证据,若商家不履行承诺,可及时向工商部门投诉。
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