智慧社区系统

　　“有了智慧信息机，少跑了不少腿儿。”北京市朝阳区团结湖街道居民李女士向记者表示，社区的智慧服务机让她体验到了高科技带来的便捷。在位于团结湖街道的京客隆超市接受记者采访的李女士说，她并不是来超市购物，而是来咨询办理《计划生育服务证》。 　　在超市不仅能购物，还能进行信息咨询，在团结湖街道，智慧社区正在以全新的方式便利着居民的生活。使用智慧信息机，居民可与团结湖街道办事处9个科室的工作人员进行在线视频交流，弥补了电话沟通的缺陷。 　　当然，智慧信息机只是团结湖街道智慧社区建设中的智能设备之一，“三微”平台、“掌上团结湖”、“一按灵”电话等信息化平台和设备开启了作为智慧社区试点单位的团结湖街道的社区智能化进程。 　　与此同时，按照北京市社会办、市经信委、市民政局共同印发的《关于在全市推进智慧社区建设的实施意见》(以下简称《意见》)的部署和要求，包括团结湖街道在内的全市501个智慧社区试点建设工作正在推进。 　　依照《意见》，2012年11月至今年4月是智慧社区试点建设工作的重要阶段，信息化社区建设这一新模式无疑将给政府管理体系、财政投入、信息化技术带来考验。 　　“五化”生活 　　服务是智慧社区的核心，也是智慧社区发展的内生动力。依照《意见》提出的智慧社区建设的近期目标：力争到“十二五”期末，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式。 　　在没有先行经验，依靠自主探索的建设模式之下，各智慧社区试点单位结合社区实际，设计开发了多样化的智能平台和设备，引领居民“五化”生活方式。 　　1月6日，作为团结湖街道智慧社区二期的重点项目，手机服务平台“掌上团结湖”正式启用上线。“掌上团结湖”共开设智慧之窗、智慧服务、智慧言路、智慧门户、邻里互动、智慧网格、智慧视听、智慧家园等八个互动板块。 　　“掌上团结湖”是基于云计算和位置服务(LBS)技术，建立的移动互联网APP平台。团结湖街道办事处副主任李荣珍告诉记者，经过前期测试和使用，志愿服务、互助交友已经成为平台的主题词。居民通过“掌上团结湖”开展邻里文化互动，结伴组织羽毛球、篮球等各种活动，在高节奏的社会中拉近了邻里关系。 　　“我们现在做的工作是一场革命，”李荣珍这样评价信息化背景下的智慧社区建设，“移动互联网背景下，目前我国手机上网用户已经达到4.2亿，所以我们要适应这个潮流。” 　　此前，李荣珍指导的团结湖街道智慧社区一期建设也充分适应了信息化新潮流。团结湖街道建立了以“微信、微博、微群”为主的“三微一体”服务模式，率先实现以微博方式回复网格案件。 　　居民王强是微信、微博的活跃分子，一旦发现小区环境问题或管理问题，他就通过“@团结湖网格”或者微信平台随时报给街道，而他反映的问题都及时得到处理。自“三微”平台建立以来，平台实现与居民互动交流5100余次，对于群众提出的问题以及反映的情况已全部解决。 　　此外，智慧社区各试点单位积极跟踪移动互联网和信息化发展趋势，努力利用社会热点和技术热点开拓工作渠道，陆续拓展微平台服务。海淀区清华园街道开通了社区综合服务平台，社区居民只要拨打统一的服务热线登录服务网站就可以获得相应的便民服务。并为地区老人免费提供“一键通”、“一按灵”、一个GPS定位器、一条服务热线和一个学习网站。大兴区清源街道建设完善了街道行政办公自动化系统、社区安保监控系统、政务网站等。 　　精细化管理 　　信息化背景下，智慧社区引领居民的生活走向便捷，也倒逼社区管理者传统服务模式的转变，实现社会管理由“粗放型”向“精细化”转变。 　　在此背景下，诸多社区结合辖区特色，创新了不同的管理模式。西城区金融街街道的全响应社会服务管理指挥中心实现街道政务值勤、社会服务管理、突发公共事件应急指挥、网格化城市管理、图像信息指挥、采集各类信息等六大职能。海淀区学院路街道的网格化社会服务管理信息系统，通过“一库一平台”充分整合地区人、地、事、物、组织等各项基础数据资源。 　　在团结湖街道办事处，公务人员越来越习惯将人、事、物、地、组织统称为“数据”。辖区内发生的一件“事”通过可视系统，传输到街道全模式社会服务管理中心，就变成公务人员监控、研判，以及据以执法的“数据”了。 　　据全模式社会服务管理中心主任孙思文介绍，社区的“数据”可以细化到电线杆的标号。“一号定位”系统就是通过将辖区所有线杆、电杆标号，居民根据标号位置信息报警或者获取基于精确位置的服务。 　　而“数据”的处理中心就是全模式社会服务管理中心，即“智慧团结湖”的大脑和指挥中枢。李荣珍告诉记者，街道建设的“城市管理、应急处突、综治维稳、为民服务”四位一体的全模式社会服务管理指挥中心，依托核心数据库辅助决策。 　　孙思文告诉记者，全模式社会服务管理中心通过“三微”平台、热线电话等接收市民提出的问题和建议，采用派遣、处理、核查、回复、结案为一体的闭合式运行的管理模式。“收到居民通过微博等方式反映的问题，我们立刻派遣相应科室去处理，处理的时间远远短于朝阳区监督中心规定的时间。”孙思文解释。 　　截至2012年年底，街道全模式社会服务管理中心共接收区监督中心派遣和居民反映的微博环境类案件13000件，涉及内容有街面秩序、道路保洁、绿地养护等方方面面。目前，所有案件均能及时处理按时回复，结案率达100%。 　　当然，在加强科技化管理的同时，智慧社区充分调动了居民的管理积极性，形成政民互动的管理模式。 　　团结湖是我国第一个实施“智慧网络”管理模式的街道，据李荣珍介绍，团结湖街道在城市管理网格化的基础上，将本辖区划分为多个网格，使每一个社区居民都可以亲身加入到社区管理之中。 　　具体来说，网格管理平台向居民提供动态的网格选取模式及动态的项目管理方式，在以往楼门组长管一栋楼的基础上进行扩展。居民只需在“掌上团结湖”客户端的“智慧网格”板块中点击申请管理的区域，通过工作人员后台审核后，就可以成为网格格长或网格管理员，利用手中的手机对所负责网格内发生的问题进行上报。 　　网格管理功能实现了居民既可以选择对虚拟社会又可以选择对实体空间的双重管理，解决了以前网格管理仅集中在政府层面的问题，使社区百姓人人都可以成为网格管理员。李荣珍告诉记者，居民可以根据自身的职业特点申请不同的管理职位，比如擅长文化、网络等领域都可以参与申请。 　　便捷服务谁买单? 　　智慧社区的发展需要投入大量成本，智慧社区的可持续运营成为一大难题。 　　“加大资金投入，建立长效机制”是《意见》对智慧社区运营的期望，即对智慧社区建设所需经费，应列入财政预算并建立动态保障机制。同时，要充分发挥市场机制的基础性作用，积极引导和鼓励企业及其他社会力量积极参与智慧社区建设，并积极探索政府搭台、企业运作、社会参与、群众受益的多方投入机制。 　　目前，朝阳区望京街道的望京网、回龙观地区的回龙观网网站注册用户数均超过50万，是政府与商业网站合作的典型案例。通州区八通网致力于为居民提供集信息、邻里互助、生活消费、各种文化体育活动、物品交易等综合服务于一体的网络平台，网站注册用户数超过60万。 　　在团结湖街道，社区管理者在智慧社区建设中也充分联合了社会力量。“最初政府做得多一些，后来市场做一些，居民自己负担一些，这样才能长久的持续下去。”李荣珍在介绍团结湖街道智慧社区建设经验时表示，目前团结湖街道已经和大众点评网等一些商业网站开展了商业合作。 　　另外，团结湖街道在智慧社区建设过程中不仅节约了成本还在合作过程中获得了“盈利”。2012年底，团结湖街道在“北京市社区信息化综合示范街道”评比中获得了全市第一名。而团结湖智慧社区的建设成本不足100万元，远远低于其他社区。 　　李荣珍告诉记者，“三微”平台利用现有的网络平台，街道总共投入仅1万余元。分布在辖区内所有的智慧服务机，硬件和软件开发，合计30万元，加上最新上线的“掌上团结湖”平台，所有的资金全算上，不超过100万元。 　　另据李荣珍介绍，社区的智慧信息机原价在60万元左右，但是通过洽谈，智慧信息机的功能由街道自己设计，技术框架也是自己构建，与合作公司共同开发设计，采购价格大幅降低，节约了街道的经费支出。 　　由于智慧服务机的方便快捷，全市多个社区纷纷进行引进。作为智慧信息机的设计者之一，团结湖街道还从中获得了报酬。 　　“从节省经费的角度，我们的模式可以复制。”李荣珍向记者表示，团结湖街道智慧社区建设的经验在于：从居民的角度出发，居民需要什么做什么，不搞庞大的设计，从底层开发，更接地气。

据造价通工程造价信息网了解，6月25日，由中国勘察设计协会工程智能设计分会、中关村乐家智慧居住区产业技术联盟联合发起的智慧社区规划设计师系列培训活动将在北京举行。

智慧社区作为智慧城市建设的核心组成部分，是社区管理和服务的创新模式。但是，目前缺少智慧社区规划、建设及运营的专业人才，导致智慧社区建设水平不高、运营模式不清晰，严重阻碍了智慧社区的可持续发展进程。

为此，培训主办方面向城市建设及建筑规划设计人员、房地产开发商、智慧社区运营服务商、物业管理者、系统集成商、软硬件产品厂商等开展规划设计培训。培训主办方将邀请智慧社区的主管政府与协会领导、智慧社区相关标准制定者、国内外学术研究机构专家以及智慧社区的建设规划案例项目负责人等为学员介绍如下内容：智慧城市与智慧社区建设内容及体系架构；智慧社区规划设计的基础、方法；智慧社区建设、运营与实践；智慧社区的核心应用，智慧养老的建设及运营模式；智慧社区案例分析等。这将帮助学员了解智慧社区的内涵与体系架构，把握社区的科学发展理念；掌握智慧社区的建设与运营体系，为智慧社区的建设运营提供解决方法。

智慧社区如何建设，采取何种运营模式……一直是智慧社区建设企业、行业专家关注的焦点问题。为加快智慧社区核心应用项目的落地工作、探寻智慧社区的长效发展路径，近日，全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会（以下简称全国智标委）在京举办智慧社区核心应用和运营模式研讨会。

与会专家、企业代表等分别从技术层面、信息化产业结构、标准编制等方面阐述智慧社区的建设之路。中国工程院院士孙玉从我国信息化的现实问题出发，对信息系统产业结构进行了分析。他指出，从信息应用系统为纲向信息基础设施为纲转化已经成为我国的现实问题，必须适时进行这种转变。鉴于信息基础设施是开展各项信息化工作的基础，而城市地下管廊是城市的最底层基础设施。目前，国家高度重视地下管廊的智能管理问题并正在组织相关试点，建议住建部借鉴智慧社区相关标准草案，组织制订城市地下管廊智能管理系统设计规范。

京东智能云总监邓正平以《京东智能业务介绍》为题，详细阐述了京东智能业务系统架构，强调了标准和安全在智能业务系统中的重要作用。邓正平表示，智能家居系统建设应建立统一的技术标准体系，而全国智标委作为智能家居标准归口管理部门，应牵头制订相关的技术标准，保障相关设备之间的互联互通，打破企业间的技术壁垒，使用户能够实现“一点接入，全网互通”；而安全是应用的核心保障，也关系广大老百姓的切身利益，希望全国智标委建立统一的安全体系，保障智能家居系统的安全性。

住建部信息中心副主任、全国智标委秘书长王毅在会上表示，智标委将以标准化工作支撑智慧城市、智慧社区建设，围绕“一个中心，两个基本点”（即标准为中心，以试点推动、项目顾问咨询为基本点），进一步支撑集约、智能、绿色、低碳的新型城镇化的智慧城市建设。

       智慧社区以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。那智慧社区到底有什么作用呢?

　　一、什么是智慧社区?

　　智慧社区不同于以往的数字社区，它是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台。

　　通过各种形式的终端设备与呼儿中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正"因地制宜"的软件最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。

　　二、泛普软件-智慧社区的功能

　　1、智慧物业

　　在缓慢推进的过程中，智慧社区建设面临着顶层设计缺失、技术和制度保障缺失、居民认可度不高、信息安全水平有待提高等突出问题，严重阻碍了我国社区建设的步伐。加快智慧社区建设，必须针对存在的突出矛盾，实行统筹规划，多方协调，加强信息基础设施建设，加大宣传推广力度。智慧社区是一种新的社区管理模式，是实现共享经济的有效形式。对优化资源配置、改善社区服务、提升管理能力、提高居民福利具有重要意义。建设智慧社区也是提升社区治理现代化水平、创新社区公共服务智能化的有效途径。

　　一、智慧社区项目进度管理存在的问题

　　1、缺乏设计，计划不周，是社会建设规划缺乏统一的规划和部署。智慧社区建设要从以人为本的建设角度出发，满足居民生活需求，结合居民实际需求和外部条件统筹考虑。但在目前的实践中，相关部门在规划社区项目时，往往只在空间划分上考虑内部设施，而没有将社区内部空间建设与外部基础设施有机衔接，导致后期社区建设智能化工作难以开展。社区规划的模式选择存在问题。缺乏对自身实际情况的考虑，未能从项目所在地的实际情况出发。

　　2、发展建设缺乏技术和制度保障。它缺乏技术支持。联网技术正在快速推进，但全国不同社区的物联网条件和技术发展不平衡，不同地区之间存在系统沟通障碍，阻碍了用户之间的互联互通，阻碍了社区用户实现信息共享。由于未能形成高度共享的社区综合信息服务平台，导致社区服务的智能化水平普遍较低。是社区建设主体之间的不和谐。由于分工不同，智慧社区建设中建设主体众多，属于正常现象。

　　3、信息安全水平有待提高。智能社区建设的目标是为社区居民提供高效的信息化服务，让社区居民充分享受现代化的基础设施，从而利用工作便利生活。从已建成的智慧社区来看，虽然建设了高水平的软硬件设施，但在使用过程中仍存在以下两个突出问题。智慧社区的价值没有得到充分体现。社区管理者和居民受限于自身的能力，无法充分利用已经建成的现代化信息设施，但面对这些便捷的工具，又无法享受新技术所带来的好处。

 　　智慧社区项目进度管理优选系统及价格，是社区建设和智能化升级过程中的重要考量。在众多系统中，泛普软件以其全面的功能、灵活的配置以及合理的价格策略，赢得了市场的广泛认可。以下是对软件的智慧社区项目进度管理系统介绍。

       产品介绍

　　1. 系统特点

　　泛普软件的智慧社区项目进度管理系统涵盖了项目计划制定、任务分配、进度跟踪、资源管理、风险管理以及成本控制等多个方面，能够满足智慧社区建设过程中的各种需求。系统支持根据社区建设的实际情况进行个性化配置，包括流程优化、表单设计、报表生成等，确保系统能够紧密贴合社区建设的业务流程。系统支持多部门、多团队之间的协同工作，确保项目信息的实时共享和更新，提高项目执行效率。系统采用先进的数据加密技术和权限管理机制，确保项目数据的安全性和隐私保护。

　　2. 系统优势

　　在智慧社区的建设过程中，项目进度管理至关重要。为了确保项目按时、高质量地完成，需要制定一套科学的进度管理新方案，并深入洞察需求，整合各方资源。

　　智慧社区项目进度管理新方案

　　项目规划与分解：在项目启动阶段，进行详细的规划与分解，明确项目的目标、范围、时间表和关键里程碑。利用泛普软件的项目管理功能，制定项目计划，设定任务优先级，确保项目资源得到合理分配。

　　实时监控与调整：通过软件的进度跟踪功能，实时监控项目进度，及时发现潜在延误风险。根据实际情况，对项目计划进行灵活调整，确保项目能够按照预定的时间节点顺利推进。

　　资源优化与配置：智慧社区项目涉及多种资源，包括人力、物力、财力等。利用软件的资源管理功能，优化资源配置，提高资源利用效率，确保项目资源得到充分利用。

　　随着城市化进程的加快，智慧社区的建设项目层出不穷。然而，面对如此众多的项目，如何做到高效管理成为了一大难题。本文探讨了利用进度管理系统来解决这一问题的方法，其中以泛普软件为代表的系统提供了诸多便利功能，从项目的整体规划到细节追踪，帮助管理者有效地掌控复杂项目的各个阶段。我们将深入分析这些系统的核心功能和实际应用案例，以期为智慧社区建设提供参考。

　　智慧社区项目管理的挑战

　　在智慧社区的建设过程中，项目管理遇到了许多挑战。多方面的需求和多个项目的并行展开，使得管理者很难兼顾所有细节。在建设初期，项目的规划和资源分配是一大难题，涉及到预算控制、时间安排以及人员调动等多方面的协调。

　　此外，由于智慧社区涉及到诸多技术集成与基础设施建设，管理中需要应对多种技术与设备之间的兼容性问题。这就要求项目管理系统能够提供全面的解决方案，以便于处理各种紧急和不可预见的情况。

　　进度管理系统的重要性

　　进度管理系统的出现为智慧社区项目的高效管理提供了可能。泛普软件作为此类系统的代表，以其强大的功能和灵活的应用在该领域中受到广泛认可。该系统不仅仅是一个项目时间表管理工具，更是一个集成多种管理功能的平台。