建设旅行社盈利性网站

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　首先，旅游网页设计和交互设计粗糙， 很多旅行社网站的技术水准较低。客户使用起来体验很差，很难在网站上找到自己需要的信息，甚至有很多的断链，直接影响客户的预订体验。

　　其次，访问速度慢。大多数旅行社的网站，请外包公司制作。同时，为了节约本钱，用的也不是单独的主机，只是租用了一些空间。导致客户的访问速度难有保障。最后，网站临时不更新。很多旅行社网站上线以后，缺乏固定的更新计划。由于旅游产品更新较快，客户在网站上看到产品信息基本都是过期的。

　　再次，旅行社自身不控制资源，旅游产品的一些特性。也给旅游预订的线体验造成了障碍。一边面对客户，一边面对旅游资源（景区、酒店、机票、地接）旅游产品销售是典型的中介撮合行为。客户方，需求高度个性化，可以说没有两个客户的需求是完全相同的资源方，产品种类多，价格政策复杂，即使是同一个航班的机票，购买时间不同，拿到舱位不同，价格也是不同的由于产品复杂，网站又长时间不更新，导致网站上的信息过期。客户很难通过网站，全面了解到旅行社提供的服务。

　　接下来我们给大家分析一下这种操作模式的弊端。

　　1. 可替代性强。经常会出现这种情况，旅行社缺乏核心竞争力。几家旅行社竞标时，销售的相同的产品。这样的操作模式，只能陷入价格竞争的怪圈，而且很容易被替换。

　　2.价格和状态实时更新或者准实时更新。客户依照网站上看到价格和状态，提供所见即所得的预订体验。购买到想要的东西，良好的客户关系管理。呼叫中心带给客户专业可信赖的感觉。同时，网站加呼叫中心。只要是会员，都能够直接提示客人信息，叫出客人的名字，让客户感受被重视。

　　3. 　效率较低。正因为信息对客户高度不透明，旅行社自身的工作量较大。客户为了获得更多的信息，就需要不时地咨询，也加大了旅行社的工作量。

　　4.不知道旅行社能够提供哪些服务，信息高度不透明。客户在咨询之前。也无从比较不同服务之间的价格，因而，也难以做出选择。

　　5.客户响应慢。有时还会同时涉及到多个资源方，由于旅行社的操作过程要经过客人-营业部-资源方（专线、航空公司、酒店、景区）几个环节。客户往往需要较长的时间才干得到回复。