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售后管理系统

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如家多渠道布局加速产业发展

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如家酒店集团(以下简称“如家”)今年将重新布局,升级其中端品牌和颐酒店为中高端,并将全面推广全新中端品牌“如家精选酒店”,而这也掀开了如家转型大业的冰山一角。面对酒店业的整体变革,一贯沉稳的如家也逐渐做出转型。除了发力中端酒店、抢占酒店业最后一块蛋糕之外,上线优选电商平台、创立“家联盟”平台、专注移动办公和公寓的小微空间……种种举动都彰显着如家变革和转型的野心。拥有七八万员工的如家,貌似做好了转型的准备,但任何“大象”转身都不容易。

  

  升级旗下子品牌

  

  如家今年拟升级其和颐酒店为中高端,并将全面推广新的中端品牌“如家精选酒店”。记者在如家官方网站上发现,“如家精选”品牌已有所展示,但因尚未有具体门店落地,所以暂时不能进行订房和入住。如家资深品牌总监许洛玮对记者表示,“4月,如家将在全国开展巡回发布会,正式宣布如家精选酒店面市及和颐酒店升级”。

  

  上线“如家优选平台”

  

  面对纷纷加码的对手,如家对旗下子品牌升级其实仅仅掀开了其转型大业的冰山一角。如家CEO孙坚表示,“如家现在一年服务的客户超过1亿人次,在互联网这就叫流量”。基于强大的流量基础,如家上线了“如家优选平台”。

  据了解,在上述售后服务管理软件平台上,如家曾与广州酒家合作售卖月饼,售后服务管理软件额达到2000多万元,和1号店合作的25款进口食品在两个星期内卖断货,床上用品的售后服务管理软件额也达到了上千万元。通过在货源和物流上的多方合作,如家的野心也日益明显—建设围绕酒店和旅行的商品售后服务管理软件生态圈。尽管如家内部成立独立的团队专门负责挑选商品,并逐步形成“经销-分销”闭环,但孙坚仍坦言,“平台能否运转良好,商品选得好不好是主要因素”。

  

  “家联盟”已签约400余家酒店

  

  在布局电商之外,如家的“家联盟”(此前名为“家盟”)也处于紧锣密鼓地筹备中。资料显示,目前三大经济型酒店集团都推出了自己的酒店平台,如铂涛的铂涛精选、华住的H-world,而如家的“家联盟”却是其中最早宣布的。

  随着经济型酒店市场格局的变化,2014年10月如家便推出了收费服务平台“家盟”,聚集市场上闲散的中小型酒店以整合资源。具体来说,“家联盟”的酒店主要是与如家酒店定位不相冲突的高星级、单体酒店等,如家将人力培训、预订系统等后台资源分享给中小型酒店业者,“中小酒店可挂靠在如家网站上,若发生订单则如家收取一定的佣金,他们也可以付费让如家进行各类培训和工程设计等”。据如家方面最新消息,目前“家联盟”已经签约400余家酒店,并将在近期正式推向市场。

  

  布局小微公寓和移动办公

  

  在孙坚看来,历经数十年发展,如家已积累下来四项核心资产:品牌、用户、物业和团队。借助前两部分,如家延伸出了“如家优选”和“家联盟”,而对于物业和团队,如家则有着另一个野心—涉足小微公寓和移动办公。

  资料显示,中国的经济型酒店平均出租率在80%以上,但随着消费能力的升级,不排除未来出租率会出现微降,由此或将产生大量的闲置资源。出于利用空置物业的目的,如家正在筹划推出一个主打小微空间的新式产品,而公寓和移动办公将是其中的主要内容。据如家方面介绍,小微空间的操作模式为利用现有的空间,做一个为小微公司创业人士提供的空间;移动办公则同样是为商务人士解决临时办公或会议空间。据透露,该项目的概念包括公寓和生活馆两部分,租公寓的同时,还提供时租的办公室、会议室。

发布:2007-04-17 11:54    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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