初次与客户交谈应该做到以下三点

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零售管理系统中的技巧可以让零售管理系统员更多的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计零售管理系统技巧，顺利的完成零售管理系统目的，但是零售管理系统中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了零售管理系统的目的，因此，对于零售管理系统中的沟通技巧越来越受到零售管理系统人员的重视。

当我们把前期工作准备好以后，犹如战前准备妥当以后，开始上战场了。做业务也如战场形式一样，同样具有挑战性。当我们初次与客户交谈(面谈、电话交谈等)时，都会遇到这种情况，针对不同的情况，作为一名零售管理系统员始终要保持临危不乱，以不变应万变的能力，表现自己的业务素质。

首先，要保持着微笑的面孔

微笑是很重要的，无论是我们与客户见面还是电话交谈，我们都要保持适当的微笑，以便向对方传递出善意的信息。同时，另一方面，微笑又能给自己增强信心。这样成功的机率就更高。

其次，语言的表达

我们与客户打交道，第一句话应该怎么说?说什么?这是很重要的，说话是一门沟通艺术技巧，同样一句话表达同样的意思，两人说出，不一定是同样的效果，如开口"您好!与"你好!"这两个问候语，说出来语气轻重不同，就表达的效果不同。用"您好"为你接触客户的开始，用简单明了清晰的言语做自我介绍的延续;用巧妙而新鲜重要的话题作为主题;用"谢谢，再见"作为我们的结束语，这样才能真正达到事半功倍的效果。

再次，明确谈话的主题

谈话的技巧在于你是不是围绕谈话的主题而谈。有些人坐在那里一坐就是半天，很善于谈，却谈一些与主题无关的话题，那不叫谈，那叫夸夸其谈，我们在与客户打交道时，要充分的运用身体的每一个器官，围绕产品向客户传递信息。这样才能引起客户对产品的注意，电话交谈同样也是这样。

优秀的零售管理系统员是在电话中始终聆听着对方的每一句话语，注意每一个信息，然后围绕对方的信息进行分析使对方消除对我们的疑虑，这样的零售管理系统技巧才能便于工作的开展。

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