电话电话销售管理系统系统新手容易犯的错误你注意了吗
错误一:急于给客户提供所有的信息。这类电话销售管理软件人员常对客户说:“我的产品有二十项功能,我会一一给你细讲,希望你能喜欢它们其中的一项。”我们一定要有选择性地给客户讲述,不要一次性给客户灌输大量的信息,客户一下子接受不了这么多信息。
错误二:没有向客户表现出敬意。电话销售管理软件新手常挂在嘴边的一句话就是“我能帮到你”,这话有多狂妄呢?正在与你交谈的客户方代表可能就是这家成功企业的创办人或者高管,他们才是业界专家,而你,仅仅是一位电话销售管理软件人员。所以,摆正自己的位置很重要。
错误三:把心思都花在了研究自身的产品上,而忘记对潜在客户做一些基本的调研。要知道,善于利用与电话销售管理软件线索相关的特定信息,是你成功抓住客户注意力的最有效方式。
错误四:没有把目标牢记在心中。很多时候,经验不足的电话销售管理软件新手在赶去与潜在客户会面前,脑子里对此行并没有一个清晰的目标,例如,是签下这个合同,还是寻找与客户方的技术团队交谈的机会,这样是会误事的。如果你不在会谈中向对方提出你的要求,你就什么也得不到。
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