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免费供应商管理软件误区之六：免费供应商管理软件不能给企业带来实际的效益！
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“我们也想上知识管理，但是免费供应商管理软件到底能给我们带来那些效益呢？”
首先我们必须认识到免费供应商管理软件决不是一个短平快的项目，免费供应商管理软件本身是一个厚积薄发、循序渐进的长期工作，所以企业/部门的高层领导决不能短视，苛求马上就能见到免费供应商管理软件的效益。
其次借助平衡计分卡，我们也可以量化免费供应商管理软件的效益指标。这些指标包括了直接指标和简接指标。直接指标包括了知识文档的数量、项目文档的积累率、知识文档重用率、查找知识的命中率、节省查找知识的时间等。例如三星SDS公司2001年的数据表明，知识库中共有18万2千多条知识，全年平均有效知识运用次数931600次，每运用一个知识平均节省时间75.7分钟；间接指标包括项目成功率、中标率、节省的培训成本、节省的时间成本等等，例如三星SDS全年通过免费供应商管理软件节约的成本2000万美元（员工每分钟成本0.3美元），项目的缺陷率从1999年的10%降低到了2001年的5%。
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