免费客户管理软件CRM观点：正能量能提高客户转化率

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笔者之前提到过销售的弓弦箭模型。一个销售的能量如弓背产生的弹力，没有能量的销售，客户的转化率势必受到影响。

笔者毕业后就做技术类爬格子的工作一做就是6年，这段时间里更多地是神游虚拟世界，对能量的感受就是吃饱、睡好然后就可以再继续听硬盘吟唱，在键盘跳舞【非典型IT男，非诚勿扰上成功率最低的职业，好在结婚早…】 

在2006年一次集团公司的大型培训会上才明白能量这个道理。那是影响力易发久老师的领袖风采的大型培训会，当时500位企业家及高管集聚一堂，每50个人一组，当时要挑组长，本着自己血气方刚和好胜心里，尽然一路过关斩将,我十分有幸和十分不幸被选中当这组的组长。 

但是后面的过程是很惨烈的，10个小组同台竞争，一共10轮，胜者前7位组长不做俯卧撑，后面的8-10名做俯卧撑，第一轮10个，第二轮20个，第三轮40，第四轮80个，第五轮160个一次类推；游戏的规则重点考察的是团队的内部凝聚力及应变能力。但是当时我是一毛头小子（虽然当时已经28了），哪些大大（老板）开始根本不停我指挥，当然也不会指挥。前三轮都是排在倒数三位，OK连续做了3轮俯卧撑，感觉还很爽，仗着自己体力好经常锻炼，心里想再做1轮又如何？（现在想想就是傻小子睡凉炕，全凭体力壮） 

结果悲催的第四轮，我们这组又排在了第8位，80个，心里有点发毛了。这一轮做的很有感觉了，后面40个都是半歇半停的做完了。这轮做完再下来，我心态状态发生改变了。心里想，要是再输一轮得做160个，那不是闹着玩的，这个时候我感觉我再跟这些大大沟通时没那么腼腆了，感觉俨然我就是一个组长了。 

第五轮，第六轮我们组的成绩都在前三位，感觉有点小飘忽了。因为每轮都要改规则，第七轮犯了一个惨重的错误，由于老师讲了人员的搭配的规则，说最好一个男的一个女的这样差别站队。我就理所当然的调整了，没想到悲催了，因为前面几轮大家站队都熟悉了。我们这次出错了，出错了，成绩为零。毫无争议要做160个俯卧撑。前面已经做了150个了合计，再做160个，挑战我的极限。我清晰的记得在做最后几十个俯卧撑时的情境，当时我的胸膛在把身体推起来后，重重的毫无保留的摔向木台，发出砰砰的响声。在做后面40个的时候，有大家的呐喊声，鼓舞的掌声，还有一些伙伴要上来用做10个俯卧撑还换减掉我一个。有一些女同事甚至不认识的女伙伴还流了泪，说白了就是惨不忍睹。我当时做够了160个俯卧撑，我不知道我是如何做到的，但是我相信其他伙伴的能量和信念支持了我。 

当然在后面三轮，我们没有再犯错误，50个素不相识的伙伴，大家的行动高度一致，高度默契，高度配合，在我目前来想唯一的理由是大家都不愿意我再去做一轮俯卧撑，但是不管怎么样，通过我的悲壮的力量竟然能带领这样一只价值观高度不一致，年龄高度不一致，来自不同地域不同公司的一支队伍。后面连续三轮我们两次第一名，一次第三名。 

这次经历很惨，但是也很棒，不是吗？让我对能量激发和领导力有了一个启蒙性的认识。

还有一次经历让我对能量的共振有一个很深的认识。那是我去给浙江嘉兴的客户做一个系统培训，结果一到这团队让我吓一跳。这个团队各个男的就像吃了wg（敏感词你懂得）,女的吃了cy（敏感词你懂得）。这个团队的销售总监叫晏许勇（目前是中研集团总经理）。后来我跟他有参观了十多个门店，无一例外每个店长都是这个状态，这让我很惊奇。甚至我自己都被感染了，最后我自我检讨的说，前面的生涯中我都活在逻辑中，活在推理中，我们为什么不多一点感性，多一点能量传递呢。

当然我经历的客户中也有负面的例子，团队充满了指责、抱怨、挑剔等等这是一种致命的负能量场，他压抑的你几乎想逃。接触的客户越多就越来越发现一个规律，具有正向的能量场的销售团队极具杀伤力，战斗力，客户转化率都比较高；哪些有负向能量的销售团队没有生机、没有活力客户转化率也不高。

当然我期望把我上述的观点与成功学撇清关系，我并不崇尚成功学。我期望这一种自然的、自发的，油然而生的一种正能量机制，大概来说这种良性循环需要几个关键点：

（1） 老板或者是销售主管是这个能量场的根节点，必须要从老板这边不断的传达出正向的积极的能量因子，要更多听到的鼓励，表扬，赞美，激发；

（2） 每天必有有一个能量平衡的机制，例如销售团队的早会，夕会。最好的状态是在会议结束的时候刚好是把团队的能量调整到峰值的时候；

（3） 针对问题，针对可能压制能量传递的教导最好一对一沟通，不破场子；

（4） 要懂得引导销售个体自己做能量的情绪的掌控。

有了这种能量机制能让我们的销售团队每天都感受到这真是美好的伟大的一天，那我的销售在给客户传达任何讯息的时候那种感染力将是多么的让人沁人心脾啊。