总结零售行业失去客户的因素

　　零售行业可以说是竞争非常激烈，导致很多的企业找不到更多的客户源而头疼，这个还不是最严重的，最想不通的就是，本来已有的客户导致最后都慢慢流失掉了。俗话说发展客户源难，守住客户源更难。免费版软件在针对零售各行业研发了一系列的会员管理软件，美容美发会员积分管理系统、服装业连锁会员管理软件、商家联盟积分管理系统、会所储值管理系统等等，免费版会员软件针对各行业提出多种方案，让您的管理不再是难题。
　　零售业失去客户的主要因素有哪些呢？那我们就来看看，以下的这些因素那些是您企业所存在的，根据所存在的问题，做出相应的解决方案，使您的企业业绩不断提升。
　　1·职业技能不精通，缺乏理论知识，产品分析说明不能使客户满意
　　2·缺少研究在教育精神，遇到问题时不会及时与同事讨论
　　3·产品了解不熟悉，应用方式不对，吸引客户再次消费难
　　4·价格问题，不是太高就是太低，经常折扣调动大，这样会引起客户反感
　　5·产品架构不对，分类不明显，变换时间快，推销不正确
　　6·对待客户没有爱心和服务精神，永远把自己的利益看的最重，工作中往往很多时候就不能做到尽职尽责
　　7·不能教给客户正确的使用产品知识及技术
　　8·计划性的改善及经营方式很少，对于开展吸引客户的促销活动也很少
　　9·在财务问题上安排规划不合理，导致经营基础不牢固
　　10·家庭跟事业不协调，对工作及事业影响很大
　　11·原则问题，对客户不能做到自信主张，这样会是客户失去信息
　　12·时间观念差，丰富的经验和敬业精神没有得到充实
　　13·职业素养差，随意批评他人，给客户留下不好的印象
　　14·店内环境布置简陋，缺少改善没有给客户代理新鲜感
　　15·卫生不合格，环境杂乱，职业会是客户没有安全感
　　16·没有注意自身形象及仪表，给客户的感觉很好不
　　17·没有培养干练的助手，不能做到独立发展自己的事业
　　18·独立推广观念差，做事要坚决果断，没有建立自己的权威性
　　19·当客户有疑难问题时不能给予满意的答复
　　20·终端管理客户资源疏忽，没有使用针对客户资源管理系统（客户关系管理系统、会员管理系统、连锁会员管理软件）让您的会员无法感受到企业对他们的重视，这样就会导致客户选择其他竞争对手，最终使客户流失。

免费版会员管理系统：http://www.vipsoft.cc/download.html

发布：2007-03-09 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]