如何打消客户心中疑虑

顾客总是对会员卡管理软件下载员持怀疑态度，融化顾客心中的坚冰是会员卡管理软件下载员取得会员卡管理软件下载成功的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。在会员卡管理软件下载技巧培训课程里也提到过，若这方面做得好，不但可以拉近与顾客的心理距离，还能尽快地促成交易；反之，则会吓跑消费者。由于会员卡管理软件下载员与顾客大多是陌生人，顾客有怀疑和防备心理也就很正常。因此，坦诚和关心是会员卡管理软件下载员促销之初缩短双方距离的最好的武器。首先要明明白白地介绍自己所卖的商品。其次要真诚地关心顾客，比如帮助拿重东西、逗小孩子等，消除顾客心中的隔阂。初次见面，别忘了适当有分寸地赞美对方，是真心赞美而非吹捧。这样，顾客容易接受你，消除陌生感。
　　泛普软件网小编整理了在交易场所，拉近与顾客之间的距离一般可以从以下几个方面入手：
　　一、合适的距离
与顾客之间的距离一般遵循“三来原则”，就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼、微笑、目光接触。远了不能引起顾客的注意：近了，不能显示出你的足够热忱。在系统的学习了泛普软件管理课程之后发现，如果你没有注意到这一点，对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均一单100元，则每一年可达10万之多。与顾客正式交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是1.5米左右，也是我们平常所说的社交距离。因此作为商场的会员卡管理软件下载员，能主动与顾客接近是成功促销的关键一步。
　　二、合适的心态
　　会员卡管理软件下载员的情绪好坏直接影响到买卖成功与否。清晨，当你一睁开眼，你就对镜子里的你说：“今天我心情很好，我是一个快乐的人。”那么你一天可能都是快乐的。当你带着快乐的心情去面对顾客时，你将会收获更多。当然，也要把我尺度，不要将你的热情过分地展示给顾客，比如老远就和顾客打招呼，当顾客走进你的专柜时，你更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍你的商品如何如何。作为顾客来说，大都喜欢在一种宽松的、自由的购物环境下进行挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力，以致趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
　　三、适合的时机
　　会员卡管理软件下载员需要与顾客保持恰当的距离、用目光跟随顾客，观察顾客。让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你一旦发现时机，立刻出击。
　　最佳的时机有：当顾客看着产品又四处张望，欲寻求会员卡管理软件下载员的帮助时；当顾客对某种商品产生了兴趣，看着某件商品时；当顾客需要帮助或介绍，主动提问时；当顾客“一见钟情”突然停留在某种商品前；当顾客咨询地打量某件商品，有购买欲望时……只要把握了时机，我们就有希望达成交易。