为何你的公众号处于半死不活的状态呢？

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　　如今微信运营已进入深水区，从微信发布公众平台到现在，据说已经有500万的公众号。从大量的账号可以看出，做好一个微信公众号，并能产生实际效果，确实不容易。能从下列7种问题中突围而出的企业，泛普.中国带你真正找到微信运营的价值。

　　问题一：多个账号的麻烦

　　不知账号矩阵这个概念是谁提出的。有些企业也确实需要多个账号，比如不同品牌和不同产品线可以用不同的账号,而一个品牌或者一个类目开多个账号，效果并不好。

　　参考建议：思考清楚，该舍就舍，重点运营一个号。早点做决定，反而能走出困境，不要可惜现有的几百个粉丝的积累。

　　问题二：粉丝无法转化为消费者

　　有个很热的概念叫做新媒体，很多企业都在微信做新媒体。按此思路，企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是，企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。其实也好理解，我欣赏你的内容，与我买你的东西，本就是两回事。

　　参考建议：认清楚做公众号的目的，是销售还是传播品牌?如果是做销售，那就不要不好意思，可以更加直接一点。

　　问题三：缺乏与业务相关的服务意识

　　很多账号以推送内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。

　　参考建议：对运营人员设定要求和考核机制，提供在线服务的成本并不高，做好了事半功倍。

　　问题四：账号的用户体验很差

　　第一，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。文字有白底，字体大小不统一，各种五颜六色。

　　第二，账号交互功能的设计是有难度的。

　　第三，很多账号设置的自动回复，并不能对粉丝起到指引的作用，并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里，以及怎么去。

　　参考建议：没什么好讲的，这么简单的问题，自己看着办!

　　问题五：没有交流能力

　　微信公众号是连接企业和客户的通道，通道是用来交流的，但很多账号完全没有交流。最简单的交流是鼓励用户留言，告诉粉丝你有事可以通过公众号找企业，企业要么有人即时回复，要么告知在一定周期内回复。

　　参考建议：做这个很简单，可以收集粉丝的常见问题，经常的推送回复。让运营人员没事的时候在上面陪客户聊天也是个选择。

　　问题六：引流困境

　　微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道，还好办。如果有多个销售渠道，公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道，就很不好。引导的混乱，实质有3个层面的问题：

　　第一，文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。

　　第二，没有主动策划微信跟销售业务结合，把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。

　　第三，企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈，让微信运营人员很难办。

　　参考建议：可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。做出实际效果了，就会得到公司的重视，走向良性循环。

　　问题七：自己开发的痛

　　微信公众平台有一种模式叫开发模式，企业可以做个性化开发。可是，很多企业自己开发的平台是不可用的。

　　这种失败的开发项目到现在已有不少。还有企业已投入50万，却没有开发出任何可用的功能。所以，有开发能力的第三方服务商，如果愿意深入行业去踏踏实实做点事情，或许大有可为。