工程水电报装业务核心流程节点详解：水费自查与报装申请

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　　流程节点说明

　　报装业务的 13 个流程节点

　　水费自查

　　■节点状态：居民户报装，自助功能

　　■节点表单：无

　　■节点负责部门：客户服务部(营业大厅、供水所)

　　■节点审批流程：无

　　■从上一节点接收、输入文件：无

　　■提交至下一节点、输出文件：无

　　■权限控制：查询

　　■系统需求：输入户名、户号，查询欠费情况;

　　如有欠费，提示“尊敬的用户，您 x 月水费尚未缴清，请补缴后办理报装申请业务”;

　　如无欠费，提示“尊敬的用户，您目前尚无水费欠费，请继续办理报装申请业务”;

　　■业务处理时限要求：无

报装申请表.png

　　报装申请

　　■节点状态：已创建、已提交

　　■节点表单：

　　1)居民户

　　用户填写单据：《居民客户报装申请表》《装接水原水表拆卸工单》

　　客户须知

　　1.客户必须按照供水企业规定，按时足额交纳水费.未按规定交纳水费的客户，除应补交所欠水费外,还须按日缴纳水费3%。的违约金。欠费超过30天的(从应交水费周期的抄表日期开始计算)，供水企业有权停止或限制供水。

　　2.客户有保护进户水表或者总水表及其表箱的义务。应该保持内外清洁、清晰，以方便读数。水表箱箱盖应完好无损，无堆压物。除供水企业外，任何单位和个人禁止擅自改装、移动、拆除或更换水表。否则除应停止违法行为，限期恢复原状外，并处相应罚款。

　　3.客户私自改变用水性质，未到供水企业办理变更手续的，将按照细则规定，客户除补交不同用水性质产生的水费差价外，尚需支付其间每日3%的违约金。

　　凡供水企业管理的表前市政管网阀门，用水人不准启封动用。否则将按照规定，除应停止违法行为外，并处相应罚款。

　　4.城市道路旁设置的消防设施，仅供消防使用，严禁任何单位和个人动用。否则除应停止违法行为外，并处相应罚款由于水表发生故障或其他非客户责任造成无法抄表计量的，按客户前三次抄表的月平均用水量计收水费。因客户原因不能抄表计量的，由城市供水企业按照前三个月平均用水量收取水费：在此期间新增加用水设施的，应当加上新增用水设施设计用水量收取水费。

　　5.客户同一水表同时计量不同用水性质的用水时，按其较高类别用水性质水价收取水费。

　　客户确认：所提供资料真实有效，并仔细审阅过《客户须知》的内容，完全了解其含义，对其中不明确的能内容，均已得到了合理的解释并遵守。

　　客户须知：

　　1.请核对拆卸水表的示度，我司根据拆卸水表示度计算剩余用水量的费用，并将该水表注销。

　　2.改装后拆卸的原水表剩余度数将计入下期的缴费周期，并在您预缴的用水费中进行扣除，预存的余额根据您上述的处理方式进行处理，若是退款请您携带此单到辖区供水所办理。

　　3.换径后拆卸的原水表剩余度数将计入下期的缴费周期，与新换径的水表用水费一并缴纳，缴费的客户编号不变。

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发布：2026-01-17 14:35:44 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]

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