淘宝大战工商总局，马云首富地位受动摇

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

1月28日，国家工商总局在其官网公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，称阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、汽车销售管理系统行为管理混乱等5大突出问题。淘宝网则出人意料地对此予以强烈反弹，并“决定向国家工商局正式投诉”。

淘宝网官方微博周三发布声明，表示就国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果一事，针对工商总局刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，向国家工商总局正式投诉。

随着这场假货争议的发酵，马云的内地首富位置也受到了动摇。1月28日，阿里巴巴股价开盘后不到5分钟即大跌逾3%，并一度跌破100美元大关至99.07美元，总市值瞬间缩水至2500亿美元左右，对应人民币缩水额高达逾600亿元，而持股阿里巴巴7.8%股权的马云身家也随之缩水至195亿美元左右。而近日又有网爆出神秘富豪李河君身家2千亿超马云成内地首富。

阿里巴巴董事局主席马云表示，假货是社会经济发展的病毒，是人性弱点的作祟，人类社会自有商业行为就存在，数百年后它依旧会存在。欧美发展的经历证明，在粗放型经济环境下，特别是人均GDP5000美元上下假货是最盛行时期，而今天的中国，无论是经济结构的不合理，社会信用体系建设的缺失，特别是经济发展的不均衡。

假货问题和知识产权在这几十年里已经到了日益严重的时期。同时，现实社会里制假售假体系，几十年的发展已经深入到商业社会的方方面面，线上世界只是现实世界的一个写照。马云指出：“假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司，一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。”

这是阿里巴巴对于打假的又一行动，在此之前，阿里在公开淘宝网的大数据打假模式，并发布线上线下联动打假的未来趋势。目前阿里巴巴集团投入在消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人，涵盖“安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理、商家教育”等数十项职能的知识产权保护专业团队。

此外，阿里巴巴还招募了来自全国各地各行业的5400多人的志愿者队伍，负责配合进行日常线上巡查和抽检等。据悉，此项专职全球招募计划的出台，意味着阿里巴巴集团用于解决假货这一社会问题的人员投入，已经接近了万人规模。

阿里巴巴集团CEO陆兆禧表示：我们将在全球招募最优秀的人才，抓住形成大数据指导、全社会联动，共同治理假货的一次契机，全力以赴协助配合社会各部门联动打假。阿里巴巴愿意贡献出自己在这方面所有的经验、能力、技术、资源，并持续不断的加大投入。互联网和电商平台本身是不产生假货的，假货问题的根源在于线下。

阿里巴巴集团不仅将利用互联网的大数据分析能力，更加 有力的为各级政府部门输送精准的打假信息，全面客观的展现线下假货分布情况，第一时间把假货信息及时通报给拥有执法权力的政府机关，多线作用全力促成相关 部门以及全社会的打假效率提升。

时代光华认为对电商平台自身来说，构建诚信、守序的交易环境对提高顾客的信任度与忠诚度意义重大。因虚拟网络的特殊性，对于屏幕之后的卖方，天然的信息沟通屏障会导致消费者的知情权受限，极易相信卖方的单方面宣传。政府部门应重视准入平台的监管，严管信息登记与实名制管理，积极构建登记档案，做到信息对称、透明；同时，建立网上巡查制度，运用网络科技技术对电商平台买卖进行监督。

相关链接：

汽车销售管理系统 管理课程

变诉为金--客户投诉洞悉力技能提升 

催眠式汽车销售管理系统--巅峰汽车销售管理系统实战训练