电话电话销售管理系统系统人员容易犯的6大错误

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    第一，被客户牵着鼻子走。电话销售管理软件是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。控制电话销售管理软件过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司将其完善，并使自己成为一名专家。

    第二，在会谈之前没有进行调查。有一次，在经过了几个星期的语音留言联系之后，我终于与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。不幸的是，在走进会议室之前，我没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中我没能就他们现存的问题拿出解决方案，而是用整个会议来了解一些基本情况。对于高级经理人来说，这无异于浪费时间。这是电话销售管理软件过程中最常犯的错误之一。

    第三，说得太多，不会聆听。许多电话销售管理软件人员在电话销售管理软件过程中喋喋不休，对自己产品的性能和售后服务等大加赞美，却忽视了客户的需要。当我第一次去商店给家里买地毯时，一位电话销售管理软件员向我介绍他在这一行赶了多么久、他有多聪明、他的地毯有多棒等，但这些话并没有解决我的问题-----我的家适合什么样的地毯。所以我离开了那家商店，而且我认为他不关心我的特别需要。与此相反，我的一位朋友在广告公司工作，他很懂沟通的技巧。他与客户打交道时从来不先介绍自己的公司，而是让客户们先谈谈他们的公司。这样做他就能确定最有效的电话销售管理软件战略。

    第四，向客户提供不相关的信息。我遇到过许多电话销售管理软件人员，他们喜欢把一些与我完全不相关的信息提供给我，例如他们的财务后台是谁、有哪些大客户等。我所关心的只是你的产品或服务如何使我受益，如何满足我的个性化需要。

    第五，错失推销的机会。如果你的电话销售管理软件一种产品或服务，就应该不失时机地推销它，尤其是当你已经花时间来评估客户的需要，知道你的产品或服务能够解决他们的问题时，许多电话销售管理软件员担心这样做会显得咄咄逼人、令人反感，但只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反应。

    第六，停止寻找潜在客户。许多电话销售管理软件员都会犯这样的错误，当生意好的时候，他们就不再寻找潜在客户，认为生意会找上门来。请记住，成功的电话销售管理软件人员总是未雨绸缪，不断寻找潜在客户，并积极安排与他们会面。即使最老练的专业电话销售管理软件人员也会犯错，避免这些错误，就会使我们达成交易的可能性增加。